По своей сущности, этот инструмент представляет собой рассылку различного
материала от имени сообщества в личные сообщения пользователя.
Этот инструмент, вполне можно назвать, отголоском , которые
были так популярны в 2010-х. Также по своей структуре, этот инструмент
очень близок к .
Использовать этот инструмент можно в абсолютно любой сфере, т.к. он очень
гибок и универсален.
Как начать пользоваться этим инструментом?
Мы с Вами пойдем простым путем, чтоб можно было начать пользоваться уже в
ближайшее время.
1. Для начала необходимо установить (приложение) «Рассылки
сообщений» на свою страницу (группу).
Это делается через управление сообществом.
1.1. Переходите в «Управление».
1.2. После того, как вы перешли в «Управление», Вы попали в «Настройки»
страницы (сообщества). Далее необходимо перейти в раздел «Приложения».
1.3. В появившемся окне выбрать «Перейти в каталог».
1.4. После того, как Вы перешли в «Каталог приложений», необходимо найти
«Рассылки сообщений» и нажать кнопку «Добавить» .
1.6. После того, как Вы добавите виджет, Вам сообщат, что виджет успешно
установлен.
1.7. После того, как Вы перешли в установленный виджет, переходите в
«Настройки».
1.8. В появившемся окне, Вам предлагают создать Ваш первый «Список», куда
будут собираться пользователи, которые хотят подписаться на Вашу рассылку.
Нажимайте кнопку «Создать».
1.9. Во всплывшем окне необходимо присвоить имя и написать описание Вашему
первому списку.
Также, необходимо поставить галочку в пункте «Собирать подписчиков в этот
список» и нажать кнопку «Сохранить».
2.1. После того, как Вы создали Ваш первый список, Вы попадаете в окно со
списками.
В этом окне необходимо будет в пункте «Сообщение» написать текст, который
Вы хотите отправить своим подписчикам.
После, нажать на кнопку «Тест», чтоб отправить тестовое сообщение самому
себе.
2.3. После того, как получили тестовое сообщение и оно Вас всем устроило,
то можно переходить к массовой рассылке, для этого необходимо выбрать
«Список рассылки», выставить галочку, что Вы проверили тестовое сообщение и
выбрать время рассылки – «Отправить сейчас» или указать время.
Сахаров Илья
Что такое email-рассылка?
Примеры email-рассылок
Например, так выглядит письмо от сети магазинов DNS :
Сервиса для интернет-маркетологов Carrot Quest :
Санкт-Петербургского проекта, занимающегося организацией открытых научных лекций «Щепотка Соли» :
Почему email-рассылки в 2018 году актуальны?
Потому что многие виды коммуникаций до сих пор проходят именно в электронной почте. Особенно ярко это заметно в деловых переписках: люди еще не готовы к тому, чтобы вести серьезные переговоры со своей страницы во Вконтакте. Социальные сети остаются царством фотографий детей и котиков. Мессенджеры используются, в основном, на мобильных устройствах и не очень подходят для официально-делового общения по своему функционалу.
Следовательно, старая добрая почта все еще актуальна. Следовательно, там есть аудитория, с которой можно взаимодействовать.
Все еще не верите? Тогда изучите статистику использования электронной почты в 2017 году .
Виды email-рассылок
По интернету гуляет достаточно много классификаций и делений email-рассылок. Но так или иначе, основа у всех них одна: отправляется ли письмо по триггеру или вручную.
Триггерные письма
Триггерные письма - это письма, которые отправляются пользователю автоматически, после того, как он выполнил то или иное действие.
Например, к триггерным относится приветственное письмо, после того как человек подписался на вашу рассылку. Или подтверждение того, что оплата товара прошла успешно. Или напоминание о том, что бесплатный тестовый период использования продукта подходит к концу.
Триггерные письма создаются в специальных сервисах. Например, Sendsay , ExpertSender или Carrot Quest .
Сначала создается сам триггер.
В данном контексте, триггер - это то или иное действие, после которого пользователь получает электронное письмо. Например, вы можете создать триггер, которые будет срабатывать каждый раз, когда человек кликает на определенную кнопку на вашем сайте.
После того, как триггер создан, нужно написать текст письма, оформить его в любом удобном для вас сервисе и запустить.
Триггерное письмо от «Экспекто»:
Ручные письма
Это письма, содержание и время отправки которых невозможно предсказать. В них, как правило, содержится новостная информация. Например, подборка последних статей из блога или информация об акциях и спецпредложениях.
Такие письма пишутся и верстаются по мере надобности.
Ручное письмо от «Экспекто»:
Показатели эффективности email-рассылки
Количество подписчиков
Один из самых главных и очевидных показателей успешности вашей рассылки. Чем больше подписчиков, тем лучше.
Процент открытий писем
Если вы отправляете людям письма, то, безусловно, важно знать, читают ли они их. Или, по крайней мере, какой процент людей их открывает. Эту статистику, как правило, можно посмотреть в сервисах для работы с email-рассылками.
Процент выполнений целевого действия
У каждого письма есть то или иное целевое действие, которое, в идеальном случае, читатель должен выполнить. Например, купить товар, перейти на сайт и прочитать статью, записаться на тест-драйв. Используя статистику и аналитику можно подсчитать, какой процент получивших письмо выполнил это действие. Чем больше процент, тем лучше.
Процент отписок и жалоб
Отписки и отправления в спам после запуска email-рассылки неизбежны. Важно, чтобы процент людей, которые вас «дизлайкают», не перешагнул критическую отметку. В противном случае, можно получить бан от Яндекса или Google-a.
и маленькие хитрости
В сегодняшней статье поговорим о том, что такое автоматическая рассылка, зачем она нужна и как с ней работать. Я уже не раз обещал об этом рассказать — и вот, наконец, собрался!
Автоматическая рассылка — что это и зачем?
Итак, первый вопрос: что такое автоматическая рассылка? Думаю, из названия уже понятно, что это рассылка, которая происходит автоматически. Это, обычно, серия писем (иногда бывает и одно письмо), которая отправляется автоматически при выполнении каких-либо условий.
Каких именно условий? На самом деле, самых разных. От подписки на рассылку до истечения какого-то срока после отправки предыдущего письма. Много при этом зависит от сервиса, через который ведется рассылка и от его возможностей.
Кстати, мы сегодня будем рассматривать автоматическую рассылку на примере сервиса GetResponse. Думаю, для большинства наших читателей его возможностей будет вполне достаточно.
Зачем же нужна такая рассылка? Основная задача — облегчить труд маркетологов. Ведь гораздо проще автоматизировать свои действия для получения результата, чем все делать вручную, отслеживая выполнение подписчиками самых разнообразных условий. А тут все просто — один раз настроил — и пожинай плоды.
Вторая, но не менее важная задача, — это увеличение конверсии и, соответственно, рост числа продаж. Ведь автоматизация рассылки позволяет давать каждому подписчику именно то, что нужно и интересно конкретно ему.
Щелкнул по первой ссылке? Получи связанную с этим информацию. По второй? Значит, и информация тебе нужна совершенно другая. День Рождения? Лови поздравления! Прочитал одно письмо — получи другое. Выполнил цель на сайте — вот письмо и для тебя!
В общем, количество различных цепочек, которые мы можем предложить нашим подписчикам в зависимости от совершаемых ими действий, практически безгранично.
Какое письмо лучше работает после выполнения определенного условия? Насколько длинная цепочка писем приводит к большему среднему чеку? И так далее, и тому подобное — возможностей для тестов, на самом деле, масса.
Какие же бывают условия активации рассылки?
Итак, какие условия для отправки писем предлагает нам GetResponse? Основных условий всего 8. Это отправка письма:
- в заданное время;
- по клику;
- по прочтении;
- при подписке;
- при достижении цели;
- при изменении данных;
- вместе с другим письмом;
- в День Рождения.
Причем каждый из этих вариантов имеет дополнительные настройки.
Настраиваем автоматическую рассылку
Давайте посмотрим, какие именно, на примере первого варианта — отправки письма в заданное время. А заодно и разберемся, как именно настраивается автоматическая рассылка.
Для начала мы можем выбрать, когда именно будет отправлено письмо. Как видите, по умолчанию у нас стоит вариант «В день 1». Это означает, что письмо будет отправлено на следующий день после попадания контакта в цикл автоответчика (то есть после того, как конкретный электронный адрес оказался у нас в списке тех, кто получает автоматическую рассылку).
Если Вы хотите, чтобы письмо было отправлено в первый же день, то прописываете в этом поле значение «0».
Второе поле дает возможность выбрать, подписчики какой рассылки будут получать эту автоматическую серию. У меня для примера стоит та самая e-mail кампания, которую получают подписчики нашего блога. Кстати, если Вы еще не подписались на нашу рассылку, то сделать это совсем не сложно — просто воспользуйтесь формой подписки справа.
Переходим к следующим полям формы. Итак, что тут можно выбрать. Во-первых, точное время отправки письма. По умолчанию стоит вариант «в момент подписки». То есть письмо будет отправлено в то же самое время, когда человек подписался на Вашу рассылку.
Также Вы можете выбрать варианты «с задержкой в» определенное количество часов после момента подписки и «точно в» определенное время (правда, определенное время минут не предусматривает, только часы). Кстати, при выборе последней опции можно еще и включить отслеживание часовых поясов. Но в том, что оно работает корректно, уверенности у меня нет.
Следующий блок позволяет выбрать дни недели, когда нужно (или не нужно) отправлять письма. Например, только по выходным. Или, напротив, только по будним дням.
И, наконец, финальный аккорд — выбор (или создание) письма, которое мы будем отправлять. А также придумывание служебного названия письма (то есть названия, которое будет видно только Вам). Рекомендую сделать его максимально говорящим, чтобы потом не путаться в куче писем со схожими названиями при попытке посмотреть аналитику.
Как видите, настраивается все очень просто. У остальных вариантов условий настройка выглядит примерно так же — просто добавляются соответствующие пункты.
Например, при отправке письма по клику — выбор ссылки, по которой должен кликнуть подписчик…
…а при отправке письма при изменении данных — тех данных, которые он меняет.
С одной стороны, кажется, что выбор небольшой. С другой — благодаря возможности тонкой настройки можно создавать очень сложные и замысловатые цепочки, по-разному пересекающиеся, продолжающиеся и переходящие одна в другую. Главное — не запутайтесь и не начните отправлять одним и тем же подписчикам одни и те же письма!
Как выглядит автоматическая рассылка изнутри?
Итак, теперь Вы знаете, что такое автоматическая рассылка и как она настраивается. Давайте на паре примеров рассмотрим, как же выглядит готовая автоматическая рассылка.
Все автоответчики делятся на два типа — по времени и по действию. По времени — это те, которые отправляются через определенное время после подписки. А по действию — те, условиям для отправки которых выступают какие-то действия.
GetRespose позволяет использовать два варианта просмотра автоматической рассылки — все результаты вместе (с возможностью выбора только конкретных типов) или же отдельно рассылки по времени, отдельно — по действию.
Вот, например, небольшая автоматическая рассылка из трех писем:
Как видите, первое письмо отправляется в заданное время, второе — по клику, а третье — при подписке. Кстати, не обращайте внимание на 0 контактов у первого письма. У писем с отправкой в заданное время указывается в этой графе только число подписчиков, которым письмо отправляется сегодня (то есть в день просмотра).
А вот другой вариант сортировки — по типам писем. Здесь на первом месте стоят письма, отправляемые по времени:
Как видите, оформлено все в виде календаря. А при клике по конкретному дню можно добавить на этот день письмо. И, конечно, не удивляйтесь тому, что в «месяце» 33 дня — ведь, на самом деле, это не календарь, а просто счетчик дней с момента попадания контакта в цикл автоответчика.
Вот и подошел к концу мой рассказ о том, что представляет собой автоматическая рассылка. Если у Вас остались вопросы — задавайте их в комментариях, и я на них обязательно отвечу.
Наверняка вам не раз приходили так называемые "письма счастья" от операторов Сети, провайдеров или электронных магазинов. В большинстве случаев вы тут же их утилизировали, настраивали антиспам и всячески открещивались. На вопрос о том, что такое рассылка, каждый ответит по-разному, но вряд ли позитивно. Таким образом, самый простой и доступный способ рекламы превратился в надоедливого дятла, который "бьёт по макушке" потенциального потребителя. Возникает логичный вопрос: "Как отключить рассылку?"
Что мы видим?
Попробуйте пару недель не проверять свою почту. Не так важно, пользуетесь вы для переписок интернетом или по старинке пишете письма вручную. За неделю ваш реальный почтовый ящик начнет пухнуть от всевозможных листовок, рекламных проспектов, бесплатных газет и купонов на скидку. Но если у обычного почтового ящика есть лимит, то виртуальный аналог можно "захламлять" практически вечно. За неделю там скопится больше сотни писем, причем только пара-тройка будут вам по-настоящему важны и интересны. А вот все остальное содержимое ящика отвечает на вопрос о том, что такое рассылка. Это письма с одинаковой информацией, отправленные большому количеству пользователей одновременно. Иногда они действительно содержат актуальную информцию. Например, сведения о новом тарифе мобильной связи, распродаже в магазине за углом или грядущем отключении воды. Но, по сути, рассылка не дает вам необходимых сведений, а потому без нее спокойно можно обойтись. Если же вам вдруг настоятельно приспичит сменить тариф, то вы сделаете это самостоятельно, без навязчивых подсказок извне.
Почему они приходят?
Почему же постоянно приходят эти ненужные письма? Тут срабатывает принцип газеты, когда вы раз подписались, а выпуски все идут и идут на ваш адрес. Обычно они поступают раз в неделю или пару раз в месяц. А теперь представьте, что вы подписались на сотню газет и журналов разом! От такого обилия поступлений можно и реально сойти с ума. Автору рассылки в таком случае работается проще, нежели редактору газеты, ведь ему достаточно загрузить одно письмо в специальную программу, которая сама разошлет его по тысяче адресов. Вот что такое рассылка. По сути, это настоящий спам. Но получение рассылок - дело добровольное. Так почему письма приходят без вашего выраженного согласия?
На самом деле вы можете не помнить, как согласились. Возможно, в магазине нижнего белья вы заполняли анкету на дисконтную карту и поставили галочку в соответствующей графе. А может, как-то посетили семинар авторской кухни и там дали свои контакты в надежде получить бесплатную сковородку. В самом простом случае вы можете искать информацию в интернете и пожелать получать обновления с сайта. После такого изъявления согласия на ваш электронный ящик придет письмо, на которое нужно ответить, подтвердив тем самым желание получать рассылку. И - вуаля, ваш ящик добавлен к списку подписчиков сайта. Свежие материалы потекут рекой по всем адресам из списка.
Подписка "за конфетку"
Маркетологи давно уяснили, что человек охотнее идет на контакт, если обещать ему подарок. Пусть это будет конфетка, книга или краткий видеокурс. Вас просят указать адрес, на который придет подарок. Вот вы и попали в базу сайта. Теперь спам-рассылка вам обеспечена. Интерес пользователя при этом очевиден, но и автор не остается у разбитого корыта. Ему выгодно, что подписчиков становится больше, соответственно, растет число посещений, оживляется жизнь форума. Если человек один раз зашел на сайт, то он может вернуться, а вместе с тем и что-то купить. Кажется, что все в выигрыше. Но тут не учитывается тот факт, что не всегда рассылка предлагает то, что действительно интересно потребителю, а вот частые письма могут и раздражать.
Они спросили
Особенно часто задают вопросы люди старшего поколения, которые привыкли думать, что письмо должно содержать важную информацию. Им сложно понять, что такое рассылка, а трудности с термином влекут затруднения и с последствиями. К примеру, платно ли это? Да, встречаются платные варианты, но не стоит паниковать. Деньги не спишут, если вы просто нажмете кнопку "подписаться". Однако ресурс будет для пользователя неполноценным, так как некоторые ролики или книжки нельзя будет просмотреть до тех пор, пока не совершите оплату. Для этого потребуется отправить СМС или перевести деньги с карты. Думайте сами, нужна ли вам такая услуга.
Безопасна ли рассылка? В целом да, так как автор ее может только передать ваш адрес другому спамеру. Это максимум злых действий, что могут быть совершены. Но такое случается очень редко, ведь авторам рассылок нет смысла терять потенциального клиента.
А вот и логичный вопрос: "Как получить только ту информацию, что вам интересна?" Увы, никак. Автор выступает в качестве первого критика и выбирает те материалы, что интересны большинству.
Главный вопрос
Что же делать, если вконец достала спам-рассылка? Как ее отменить? К огромной радости многих пользователей интернета, любую рассылку можно отключить, причем алгоритм действий схож вне зависимости от используемого устройства. В каждом письме, приходящем на ваш адрес, есть специальная ссылка с предложением удалить свой адрес из базы подписчиков. Если её нажать, то информация от автора больше не будет вас беспокоить. Обычно такая ссылка находится в самом низу письма. Но есть и недобропорядочные авторы, которые стремятся лишить потребителя его законной возможности остаться в неведении. Но в таких случаях вам помогают сами почтовые сайты. В самом верху письма есть кнопка "отписаться" или "добавить в спам". Одним нажатием можно удалиться из базы автора или отправить его в черный список.
Напиши мне СМС
Бывает так, что вы очень ждете заветной СМС-ки от любимого человека, считаете минуты, и вот он - писк телефона. Но, увы, там СМС-рассылка. В такие минуты хочется разбить телефон об стену. Особенно неприятно, когда приходит информация, абсолютно лишняя в вашей жизни. Например, реклама новых прокладок, которые продаются только в супермаркете на окраине города, куда вы один раз заехали за водой. Нежелательная СМС-рассылка становится настоящей бедой для многих пользователей телефонов. Сообщения приходят каждый день, причем их количество ежегодно растет. И ведь прекратить такую СМС-атаку крайне сложно без посторонней помощи. Тут не получится так легко, как с компьютером. Да и через оператора проблема не всегда решается. Однако отписаться все-таки можно. Если рассылку с вами никто не согласовывал, то это прямое нарушение закона, и автор может получить солидный штраф. То есть вы имеете право написать заявление в УФАС с указанием на нарушение закона "О рекламе". Но можно поступить и проще, действуя оружием авторов рассылок. Есть сервис "СМС не надо", который дает возможность бесплатно отписаться от надоедливой рекламы. Вам потребуется заполнить форму и отправить заявку. На смартфоне действовать ещё проще, ведь там можно установить бесплатный антивирус с функцией обнаружения фишинговых и вредоносных сообщений.
Есть параллели
Есть кое-что общее между рассылками на телефон и электронную почту. И в том и в другом случае ваши нервы могут страдать от собственной забывчивости или халатного отношения к своему средству связи. Большая часть спама попадает на вашу почту по вашей воле. А вместе с ним прилетают всевозможные вирусы. Если вам трудно резко поменять свое отношение ко всевозможным новинкам, интересным предложениям или пробным экземплярам, то придется учиться со временем. Так, кстати, работает спам-фильтр и СМС-блокер. Для телефона это узкоспециальное приложение, блокирующее неизвестные или рекламные рассылки. Такой же фильтр помогает чистить рассылку email. Все заблокированные сообщения отправляются в отдельную папку, где вы сможете позже с ними разобраться: удалить или "помиловать", то есть вернуть в папку "Входящие".
В целом вам нужно учиться бережно относиться к своим мессенджерам. Используйте спам-фильтры для рассылки email, чтобы не заваливать свои ящики спамом. Не забывайте отписываться от тех рассылок, которые вам больше не нужны.
На примере
В последнее время все больше пользователей интернета жалуются на то, что напрягает "Яндекс"-рассылка. Две трети почтового ящика оказываются забитыми всевозможными рекламными предложениями. Регулярная чистка не помогает. Что же делать? Может, стоит избавиться от рассылок раз и навсегда? Итак, заходите на почту. На главной странице с левой стороны у вас будет видна вся информация о сообщениях и ваших переписках. Найдите небольшое изображение скрепки. Это обозначение для писем с вложениями. А прямо над скрепкой есть надпись "Настроить". Активируйте. С левой же стороны откроется меню доступных услуг. Среди всех разделов будет один с названием "Правила обработки почты". В этой вкладке можно поработать с адресами, с которых идет рассылка. Если они вам не нужны, то смело отправляйте все в черный список. После такого шага все новые письма будут идти прямиком в корзину, не захламляя ваш почтовый ящик. Тем же путем можно пойти, если вам надоела информация с других сайтов или письма от каких-либо людей.
Есть и второй способ, чтобы отписаться от "Яндекс"-рассылки. Для этого зайдите в почту и откройте сообщение с рассылкой. А теперь нажмите вкладку "Отписаться". Такой метод, конечно, проще других, но он предполагает неоднократное проведение операции.
Есть контакт
Пожалуй, один из наиболее простых алгоритмов действия требует рассылка в ВК. Тут её не навязывают никогда, за исключением тех случаев, когда ваш аккаунт взломали. Во всех других случаях рассылка в ВК идет автоматически, так как когда-то вы сами писали в сообщения группам или подписывались на оповещения. Если же получаемая информация больше не актуальна, то можно отписаться. Для этого в диалоговом окне с группой найдите в верхнем левом углу три точки. Появится вкладка "Запретить сообщения". Активируйте её и наслаждайтесь отсутствием спама.
А что за программа?
В тройку наиболее популярных программ для рассылки входит GetResponse - сервис с очень богатым функционалом. Тут можно настраивать сложные цепочки писем, проводить тесты и персонализировать письма. В освоении сервис прост, есть шаблон рассылки и техподдержка на русской языке. Правда, 100 % доставляемости и тут обеспечить не берутся. На пробу дается месяц. Из минусов нужно выделить цену. Она указана в долларах и абсолютно необъяснимо скачет.
Второе место по популярности занимает "Печкин-mail.ru" - отечественный сервис, очень простой в освоении и с массой шаблонов. Можно отправлять по 500 писем в день, и база до 100 подписчиков хранится бесплатно. Цены очень и очень демократичные.
Однако техподдержка оставляет желать лучшего, так как связаться можно только через электронные письма. Зато база знаний отличная.
Оптимальный выбор
Третья по популярности, но оптимальная по соотношению параметров программа для рассылки - MaestroMail. Тут гораздо выгоднее оплата за количество писем. Так что, если вы планируете запустить рассылку от своего сайта, то можно начать с данной программы. За 100 % доставляемости они также не ручаются, но зато предлагают удобный интерфейс, оперативную реакцию техподдержки и расширенный функционал сервиса.
