Ли итс. Как оформить сервис итс отраслевой базовый

Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС партнер фирмы "1С" оказывает пользователю cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми . Если по договору партнер оказывает дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной.

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется официальными партнерами фирмы "1С" на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев - потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или "фрилансеров", не дающих гарантий качества поддержки.

Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также создают неудобства для пользователей.

С 1 января 2016 года изменяются рекомендованные розничные цены и дополнительно вводятся льготные рекомендованные розничные цены, действующие при непрерывном продлении договора ИТС. Пользователям, которые продлевают сопровождение без перерыва, предоставляется льгота - сохранение цен 2015 года.

Вид договора ИТС	Рекомендованная розничная цена, руб., включая НДС 18%
	на 1 мес.	на 3 мес.	на 6 мес.	на 12 мес.
ИТС ПРОФ	4818	9636	18600	35592
ИТС Бюджет ПРОФ	4818	9636	18600	35592
ИТС Строительство		13233	25512	48984
ИТС Медицина			20406	39168
ИТС ТЕХНО			7854	15036
ИТС БЮДЖЕТ			8916	17112

Вид договора ИТС	Льготная рекомендованная розничная цена при непрерывном продлении договора ИТС, руб., включая НДС 18%
	на 1 мес.	на 3 мес.	на 6 мес.	на 12 мес.	на 24 мес.
ИТС ПРОФ	4015	8031	15498	29664	53395
ИТС Бюджет ПРОФ	4015	8031	15498	29664	53395
ИТС Строительство		11028	21258	40824	73483
ИТС Медицина			17004	32640	58752
ИТС ТЕХНО			6546	12528
ИТС БЮДЖЕТ			7428	14256

* Начиная с января 2016 года пользователи смогут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота - скидка 10% от льготной рекомендованной цены.

** Текущий выпуск журнала "БУХ.1С" и сувенир делового назначения в рамках договора ИТС на 1 мес. не поставляются.

Льготный период

Обслуживание в течение льготного периода входит в стоимость программного продукта. Льготное обслуживание включает доступ ко всем разделам информационной системы 1С:ИТС и стандартный объем услуг партнера.

Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в льготный период:

• три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
• льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ)

C 1 января 2016 года в целях поддержки государственной политики повышения эффективности и снижения расходов на сопровождение информационных систем вводится новый вид ИТС для государственных учреждений — ИТС ЦГУ. Этот вид ИТС предназначен для получения обновлений программ "1С:Предприятие" и сервисов 1С:ИТС для централизованных закупок и сопровождения государственных учреждений в Централизованных информационных системах (Централизованных бухгалтериях, Общих центрах обслуживания).

Стоимость ИТС ЦГУ рассчитывается исходя из количества приобретенных пользовательских лицензий "1С:Предприятие", количества учреждений на сопровождении и срока сопровождения.

ИТС ЦГУ может заключаться на любое количество месяцев от 1 до 12. По специальной льготной цене со скидкой в 10% и на условиях полной предоплаты договор ИТС ЦГУ может быть заключен на 24 месяца.

Подробнее об ИТС ЦГУ см. в информационном письме № 20667 от 30.10.2015 «О запуске ИТС ЦГУ для централизованных закупок и сопровождения государственных учреждений в Централизованных информационных системах».

1С:ИТС для удаленного офиса

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров "1С:Бухгалтерия 8", то по договору на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы "1С". Подробнее о правилах оформления договоров 1С:ИТС при использовании нескольких одноименных программных продуктов спрашивайте у обслуживающего партнера. Перечень оказываемых услуг, а также полная стоимость договора сопровождения определяются пользователем и партнером индивидуально.

– это комплексная поддержка пользователей «1С:Предприятие» по всем направлениям, которую оказывают официальные партнеры фирмы «1С». И, в первую очередь, это регулярное предоставление комплекса услуг и сервисов профессиональными консультантами и экспертами 1С для комфортной и эффективной работы по ведению учета и управлению предприятием.

Технологическое сопровождение 1С по работе в программах 1С производится посредством экспертных консультаций и технического обслуживания. Основное, что позволяет подключение к договору ИТС - это возможность получать легальные обновления и работать с электронными сервисами, которые значительно расширяют возможности работы с программами 1С. Мы оказываем услуги по сопровождению «1С:Предприятие» по цене, регламентированной фирмой «1С».

Заключая договор сопровождения (ИТС), пользователи программ 1С получают:

• легальные обновления;
• профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой;
• сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.

Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора и выбранного пакета. Мы предлагаем подключать полный пакет сопровождения, что обеспечить пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С". но вы всегда можете пакет минимального уровня, и иметь только обновление, не использовать различные сервисы разработчика. К сервисам относятся: 1С Отчетность, 1С Сверка, 1С ДиректБанк, 1С Облачное хранилище и т.д. Подробнее о сервисах сопровождения смотрите

Важно! Сопровождение и легальное обновление программных продуктов «1С:Предприятие» профессиональных версий возможно только при наличии действующего договора сопровождения. При его отсутствии остаётся право пользования полным функционалом программы 1С, но пользователь не сможет легально устанавливать обновления, вышедшие после окончания действия договора (при покупке ПО пользователю предоставляется льготный период сопровождения). При этом он сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Договор сопровождения 1С могут заключить:

• Только официальные зарегистрированные пользователи программ «1С:Предприятие» (лица, которые приобрели легальную версию программы и зарегистрировали ее в фирме «1С»);
• Только с официальными партнерами фирмы «1С» (компании, аттестованные фирмой «1С» именно по данному виду услуг). Услуги по сопровождению оказываются только аттестованными и сертифицированными специалистами аттестованных компаний.

• Регулярное обновление типовых конфигураций 1C;
• Бесплатное подключение сервисов (1С:Контрагент, 1С:Линк, 1С:Облачный архив, 1С-ЭДО и др.), согласно тарифа;
• Обучение по работе в программах 1С;
• Экспертная линия консультаций от нас.

Существуют различные потребности клиентов, под каждую из которых требуется специалист определенного профиля (определенные знания, квалификация, опыт и аттестация). У нас есть сотрудники, имеющие необходимые компетенции и опыт в различных сферах, Вы сможете получить техническое сопровождение 1С высокого уровня. Все услуги оказываются в соответствии с требованиями стандартов фирмы 1С по каждому направлению деятельности.Установка возможна дистанционно (с помощью сети Интернет) и лично (в офисе заказчика или исполнителя).

Как оформить договор сопровождения 1С?

Чтобы получать по договору сопровождения все гарантированные услуги, нужно соблюсти правила его оформления. Договор сопровождения оформляется в два этапа:

1. Между пользователем и официальным партнером 1С заключается договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС по выбранному пакету сопровождения.
2. Официальный партнер регистрирует этот договор сопровождения 1С:ИТС в фирме "1С".

Цена сопровождения 1С (ИТС) фиксирована для всех франчайзи фирмы 1С, и может меняться только путем расширения тарифов и дополнительных услуг по сопровождению 1С. Оказание услуг по сопровождению 1С осуществляется с момента заключения договора сопровождения и оплаты тарифа на выбранный период.

– это уникальный сервис информационно-технологического сопровождения программных продуктов фирмы «1С». ИТС предназначен для того, чтобы пользователь мог вести учет в программах семейства «1С:Предприятие » максимально корректно и качественно, был в курсе последних изменений законодательства и регулярно обновлял программы.

Сервис состоит из двух составляющих – подписки на ежемесячное издание «Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие » и набора бесплатных услуг, оказываемых как фирмой «1С», так и ее франчайзерами.

Какие преимущества дает ИТС?

Подписчики ежемесячно получают Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) с подборкой важной информации, в которую входят:

1. Типовые формы отчетности и новые релизы программ - ежемесячно доставляют в Ваш офис.
2. Интернет поддержка пользователей. Вы можете сами обновить вашу программу, не вызывая специалиста.
3. Специальная выделенная линия консультаций. На ваши вопросы ответят специалисты-разработчики программы 1С.
4. Электронные версии печатных изданий. Ежемесячно на диске - свежие номера журналов БУХ.1С, Практический Бухгалтерский Учет, Российский Налоговый Курьер, Бухгалтерский учет, а так же подшивки за предыдущий год.
5. Справочник построчно и подробно. Уникальный материал. Детально рассмотрены вопросы НДС, налога на прибыль, и другое.
6. Правовая поддержка от компании «Гарант». Вся нормативная база по бухгалтерскому и налоговому учету.
7. Справочник хозяйственных операций. Уникальный материал - подробно разобрана каждая хозяйственная операция, и ее отражение в программах 1С.
8. Справочник "Расчеты с персоналом по оплате труда в программах "1С". Правовые аспекты трудовых отношений и приведены образцы кадровых документов.
9. Электронные версии книг и методические материалы от разработчиков программ 1С, а так же консультации ведущих специалистов по ведению бухгалтерского и налогового учета.
10. Внешние обработки, универсальные отчеты, классификаторы.

Также, подписчикам ИТС предоставляются следующие бесплатные сервисные услуги:

• Доставка дисков ИТС в офис пользователя в удобное для него время;
• Установка последних обновлений программ квалифицированными специалистами, прошедшими сертификацию в фирме «1С»;
• Консультации по вопросам использования продуктов семейства «1С:Предприятие »;
• Доступ к выделенной телефонной линии фирмы «1С», позвонив на которую можно получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие »;
• Доступ к разделу сайта Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8 », на котором можно оперативно скачивать свежие обновления программ, не дожидаясь, пока выйдет очередное Информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

Какие виды ИТС бывают?

Подписки на ИТС бывают следующих видов:

• ИТС ПРОФ . На дисках ИТС ПРОФ содержится информация для руководителей, бухгалтеров, кадровиков, ИТ-специалистов хозрасчетных организаций.
• ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ . Предназначен для руководителей, бухгалтеров, кадровиков, ИТ-специалистов бюджетных организаций.
• ИТС МЕДИЦИНА . Будет полезен бухгалтерам, провизорам, ИТ-специалистам медицинских организаций.
• ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО . Диски содержат информацию для директоров, бухгалтеров, юристов, сметчиков, проектировщиков, прорабов, ИТ-специалистов строительных организаций.
• ИТС ТЕХНО . Отличается от ИТС ПРОФ ограниченным набором информации и предназначены для ИТ-специалистов хозрасчетных организаций.
• ИТС БЮДЖЕТ . Также отличаются от ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ ограниченным набором информации и будут полезны ИТ-специалистам бюджетных организаций.

Наша организация центр кт, носящая статус официального партнера фирмы 1С, осуществляет поддержку только лицензионных программных продуктов и работает по правилам 1С, установленным для 1С-Франчайзи.

Вы думаете, что сможете пользоваться ей всегда. Отчасти это верно, но не всегда она будет пригодна для использования в том виде, в котором вы ее купили. Информационные технологии развиваются, законодательство меняется, и программа со временем перестанет соответствовать реалиям .

Для поддержки конфигураций пользователей в актуальном состоянии фирма «1С» постоянно выпускает обновления. Чтобы получать их, вам необходимо как минимум зарегистрировать программу на официальном сайте «1С», либо через партнера «1С», у которого вы ее купили.

В МастерСофте более 300 клиентов на регулярном обслуживании.
90% ваших обращений решаются в срок до 2 часов.

Если у вашей программы базовая версия, вы будете получать обновления бесплатно. Получить доступ к сервису обновлений для профессиональной версии можно, оформив подписку на ИТС (информационно-технологическое сопровождение) у партнеров фирмы «1С».

Возможно ли обновление без подписки на ИТС?

Многие клиенты задаются вопросом, можно ли обновлять 1с без . Как было сказано выше, это зависит от версии продукта. Покупая «1С:Предприятие» профессиональной версии, вы имеете право пользоваться ей и менять ее код. Обновить ее без покупки ИТС официально нельзя.

Если вы попробуете сделать это нелегально, может прийти проверка и оштрафовать вас за нарушение авторских прав. Лучше не рисковать и заключить договор на сопровождение.

Способы обновлений 1С

Компания «1С» предоставляет несколько способов обновить программу. Для типовых конфигураций можно настроить это автоматически через Интернет. Программа 1с предприятие будет сама отслеживать обновления и устанавливать их, предварительно сделав архивную копию.

Нетиповые придется обновлять вручную. Вы можете сделать это самостоятельно, скачав необходимые файлы с портала 1С, или получить их на диске с информационной системой, поставка которой входит в подписку.

А можете не задаваться вопросами как обновить 1С с диска ИТС, а прибегнуть к помощи специалистов и обновить программу их силами.

Можно заказать выезд специалиста к вам в офис. Или заказать дистанционное обслуживание. Специалист сможет дистанционно не только обновить вашу программу, но и оказать другие услуги, например, консультации и обучение, настройка, доработка и многое другое. Стоимость такого обслуживания зависит от того, какая у вас платформа, сроков реакции на обращение, количества ваших обращений и числа конфигураций.

Виды работ по обновлению 1С

Если вы все-таки решили воспользоваться помощью специалистов и купить 1с итс, обновление программ будет включать в себя:

Обновление платформы и типовых конфигураций, создание архивных копий и диагностика состояния информационной базы;

Установка DVD-версии информационной системы, настройка и проверка доступа к интернет-версии 1с итс, официальный сайт обновления, обучение их использованию;

Ознакомление пользователей с новыми материалами каждый месяц;

Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз;

Обновление нетиповых конфигураций.

Подписка гарантирует вам получение первых трех услуг из списка бесплатно. Последние две предоставляются партнерами «1С» за отдельную плату.

Выбор исполнителя

К выбору исполнителя нужно подходить внимательно. Лучше чтоб это был официальный партнер «1С», так вы гарантированно получите качественный сервис. От профессионализма исполнителя зависит, как пройдет обновление. Итс 1с включает небольшой набор услуг, поэтому лучше выбирать в качестве исполнителя крупную компанию. За счет возможности привлечь больше специалистов она сможет предложить дополнительные услуги практически за ту же стоимость.

Если у вас есть официальная программа «1С», и вы заключите договор на сопровождение с нами, помимо базовых услуг вы получите следующие преимущества:

Неограниченное количество консультаций по работе с программой, заполнению справочников и документов;

Персональный консультант по сложным вопросам;

Правовая поддержка по вашим бухгалтерским, юридическим и кадровым вопросам;

Советник по проверкам контролирующих органов;

Анализ правильности ведения учета и резервное копирование.

Еще один плюс крупной компании заключается в том, что мы постоянно на связи. Время реакции на обращение клиента у нас составляет менее 30 минут. Кроме «1С» мы готовы консультировать на любые вопросы по технической поддержке.


Более подробно об условиях обновления 1С вам расскажут наши специалисты! Обратитесь, пожалуйста, к форме "Заказать звонок" или "Получить консультацию".

Получить консультацию

22.12.2014 Является ли подписка на «1С:ИТС» обязательной для всех компаний?

Как известно, «1С: ИТС», особенно, некоторые виды этой услуги, многим компаниям кажется излишне дорогостоящей. Именно поэтому довольно часто встаёт вопрос: а обязательно ли подписываться на ИТС? Можно ли обойтись без сопровождения? Ответ однозначен: подписка не обязательна. Так, если Вы пожелаете купить 1С в Москве , никто не заставит Вас в обязательном порядке купить подписку на ИТС. Однако стоит знать некоторые аспекты.

Во-первых, обновлять свои программные продукты до новых релизов без подписки на ИТС могут лишь те пользователи, которые имеют базовые версии программ. Обновление базовых версий осуществляется бесплатно, через интернет.

Пользователи, которые используют версии программ выше базовых, могут обновлять их только при наличии ИТС - действующей подписки на информационно-технологическое сопровождение. Почему не рекомендуется и вовсе отказываться от обновления программ? Каждое новое обновление программы содержит в себе целый ряд улучшений. Это могут быть улучшения функционала, системы безопасности, производительности программ, исправление каких-либо ошибок или «дыр» в безопасности. Советуется устанавливать каждое обновление сразу же после его выхода, не дожидаясь ситуации, когда Ваша программа начнёт выдавать одну ошибку за другой.

Во-вторых, ИТС - это не бесполезная услуга, как считают многие руководители компаний, желая хоть на чём-то сэкономить. Почему не стоит экономить на ИТС?

Потому что доступ к ИТС даст Вашей компании многое, а именно:

• Подписка ИТС 1С - это регулярное, легальное, получаемое из официальных источников обновление программ;
• 1С: Лекторий, благодаря которому специалисты Вашей компании смогу узнать о новшествах и правилах учёта от лучших специалистов «1С» и приглашённых экспертов. Здесь же можно задать вопросы по теме. Данный инструмент просто необходим, если Вы желаете, чтобы Ваши сотрудники регулярно повышали свой профессиональный уровень;
• Возможность отправлять отчёты в ПФР, ФСС и ФНС прямо через 1С:Отчётность - каналы защищённой связи. Для подписчиков ИТС уровня ПРОФ данная услуга предоставляется бесплатно;
• Возможность изучения методических материалов в интернет-версии ИТС, что очень удобно большинству пользователей;
• Сервис «1С: Такском» позволит Вам наладить электронный обмен документами в контрагентами. В версии ИТС ПРОФ эта услуга также бесплатна;
• Вопросы аудиторам. Периодически у каждого бухгалтера возникает такая необходимость. С ИТС у Вас не будет проблемы, где найти знающего специалиста. Кроме того, консультацию можно получить на специальной линии «1С»;
• Техническая поддержка и дополнительные услуги от партнёров «1С». С полным перечнем услуг, идущих вместе с подпиской на ИТС, можно ознакомиться у фирмы-франчайзи, с которой Вы сотрудничаете.

Итак, ИТС - безусловно, полезная услуга. Но насколько она нужна именно Вашему предприятию, решать только Вам. Главное - чтобы программы работали хорошо, и чтобы сотрудники имели возможность поддерживать их в актуальном, рабочем состоянии, вовремя получая как обновления, так и полезную информацию о тех или иных новшествах.