Изучение фонда в библиотеке отчет. Методичка - изучение библиотечного фонда

Дополнительные показатели

Существуют и другие показатели, позволяющие проанализировать работу библиотеки.

По = А: Ч х 100.

В массовых библиотеках охват в 70-80 % по отношению к числу жи­телей (или детского населения) считается идеальной величиной для не­большого города и почти нереальной для мегаполиса.

В библиотеках образовательных учреждений - 100 % вполне реальная цифра.

Можно выявить соотношение между комплектованием фонда (или отдельной части) и его использованием. В качестве аналитического инструмента в таком случае применяют коэффициент использования (Ки) книжных фондов (иногда его именуют коэффициентом соответствия фонда и книговыдачи). Интересно, что данный показатель обычно соот­ветствует показателю отраслевой обращаемости.

Рассчитывается Ки следующим образом:

сначала вычисляют удельный вес (т. е. долю в процентах) различ­ных отраслей литературы в составе книжного фонда и в составе книго­выдачи, а потом делят второй показатель на первый.

Например:

фонд общественно-политической литературы (ОПЛ) составляет у вас 18,2 % от всего фонда;

книговыдача по ОПЛ в этом году составила 15,2 %.

Считаем: 15*2 % : 18,2 % = 0,83. Это и есть коэффициент использова­ния общественно-политической литературы.

Нормативным коэффициентом является «1», что означает полное со­ответствие объема данного раздела фонда интенсивности его использо­вания.

Экономические показатели работы библиотеки

Экономические показатели - это числовые величины, характеризую­щие производительность труда библиотекаря, его нагрузку, денежные затраты на единицу работы. Они бывают нужны и при планировании бюджета библиотеки и при спорных вопросах, касающихся финансиро­вания отдельных проектов, и при написании заявки на грант.

Формулы расчета стоимости основных видов библиотечной работы

Показатель нагрузки библиотекаря (Н) исчисляется в двух вариантах:

Путем деления числа читателей (А), зарегистрированных за год, на количество библиотечных работников (Б):

Путем деления количества книговыдач в год (В) на количество биб­лиотечных работников (Б):

Показатель расходов на обслуживание одного читателя в год (Са) ис­числяется путем деления суммы всех видов расходов за год (Р) по смете библиотеки (за исключением приобретения оборудования и ремонта) на количество читателей, зарегистрированных за год (А):

Показатель расходов на одно посещение (Сп) исчисляется путем де­ления суммы всех видов расходов за год (Р) по смете библиотеки (за исключением приобретения оборудования и ремонта) на количество по­сещений за год (П):

Показатель расходов на одну книговыдачу (Св) исчисляется путем деления суммы всех видов расходов за год (Р) по смете библиотеки на количество книговыдач за год (В):

Показатели времени

Для планирования работы школьной библиотеки полезно знать и та­кие данные как типовые нормы времени на вид работы и нормы режима работы библиотеки.

Например, по нормам режима работы библиотека должна быть от­крыта для читателей:

• со штатом 1-2 человека - не менее 5 часов в день;
• со штатом 3 человека - не менее 6 часов в день;
• со штатом 4 человека - не менее 8 часов в день;
• читальный зал с 2 работниками - около 10 часов в день.

Типовые нормы времени публиковались в разработке ГНПБ им. К.Д. Ушинского. По ним рассчитываются нормативная нагрузка на одного работника и время, затраченное на выполненную работу (это бывает нужно для отчетов и анализа нагрузки).

Именно исходя из типовых норм времени, объема работ, заложенно­го в положении о библиотеке данного ОУ, и отчетов о работе библиотеки можно доказать необходимость введения дополнительных ставок или сокращения требуемого объема работы.
7. Минимум библиотечной техники в массовых библиотеках: инст­рукции и учетные формы. - М., 1973. - 70 с.

8. Мотульский Р. И снова о статистике / Р. Мотульский // Библиоте­карь - 1991. - № 6л С. 27-30; № 12. - С. 2-5.

9. Организация работы централизованной библиотечной системы: инструкции и учетные формы / под ред. Р.З. Зотовой - М., 1985. - 192 с.

10. Справочник библиотекаря / сост. С.Г. Антонова, Г.А. Семенова. - М., 1985.-302 с.

11. Справочник библиотекаря / науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минки-на.-СПб., 2001. -448с.

12. Стандарты по библиотечному делу: сборник / сост. Т.В. Захарчук и др. -СПб., 2001.-512 с.

13. Стельмах В. От «бумажного вала» к разумным показателям / В. Стельмах, Г. Лепилина // Библиотека. - 1997. - № 5. - С. 49-51; № 6. -С. 23-25.

14. Суслова И.М. Библиотечная статистика - современное состояние проблемы: лекция / И.М.Суслова. - М.,1996. - 35 с.

15. Суслова И.М. «Говорящие цифры» / И.М. Суслова //Библиотека. - 2000. - № 2. - С. 49-52.

16. Суслова И.М. Основы библиотечного менеджмента / И.М. Сусло­ва. - М., 2000. - [С. 177-190].

17. Технология работы школьной библиотеки: инструктивно-метод. материалы и учетные формы - М.,1993. -74 с.

18. Уварова Т. Статистика знает все. Для чего она нужна? / Т.Уварова // Независимый библиотечный адвокат. - 2004. - № 2. - С. 14-22.

19. Фрумин И.М. Библиотечное дело: организация и управление / Й.М.Фрумин. - М.,1980. - [С.97 - 131].

20. Юрьева Т. Как оценить качество работы ЦБС / Т.Юрьева // Биб­лиотека. - 1999. - № 9. – С. 17-20.

Галактионова Светлана Алексеевна,

зав. отделом абонемента

Псковской областной универсальной научной библиотеки

Библиотечный фонд (БФ) — упорядоченная совокупность документов, собираемых в библиотеке в соответствии с ее функциями и задачами для хранения и представления их читателям.

Воздействие БФ велико и многообразно. Он является источником научной, производственной, художественной, бытовой и иной информации, плодом труда лучших представителей литературы, науки, культуры. В фонде заложены информационные возможности для общего и профессионального образования, формирования всесторонне гармонически развитой личности, трудового, нравственного, эстетического воспитания, развития научных исследований и совершенствования производства. Наконец, фонд генерирует документы для отдыха читателей, для организации умного интересного досуга, развлечения и т. п. Такие возможности делают БФ важной информационной базой не только для библиотеки, но и с ее помощью для других информационных, образовательных и воспитательных учреждений.

Важнейшие функции фонда:
. кумулятивная (собранные в одном месте разные по форме и содержанию документы, созданные в разное время и в разных точках пространства разными авторами)
. мемориальная (сохранении совокупности собранных документов с целью их передачи последующим поколениям)
. коммуникационная (обеспечение доступа к документам и оперативное их получение всеми заинтересованными пользователями).

Библиотечный фонд как самостоятельная целостная и открытая система обладает рядом свойств:
. информативностью , характеризующейся разнообразием, глубиной и полнотой подбора документов;
. динамичностью , так как фонд постоянно находится в движении — идет как поступление, так и выбытие документов;
. статичностью , проявляющейся в сохранении устойчивости, которая обеспечивается четким профилированием комплектования, принятой системой расстановки документов, учетной документацией и т. д.;
. надежностью , т. е. способностью фонда обеспечивать удовлетворение профильных запросов читателей.

Изучение фонда

Под изучением фонда понимается научное познание состава, использования, динамики библиотечного фонда с целью повышения его соответствия задачам библиотеки, информационным потребностям абонентов, а также эффективности использования.

Процесс повседневного изучения библиотечного фонда осуществляется:
. при обработке новых поступлений;
. расстановке документов на полки;
. организации выставок;
. проведении бесед и библиографических обзоров.

Комплекс специальных методов изучения фонда включает:

• статистические
• библиографические
• социологические методы

1. Представление о величине фонда, составе, его использовании, дает статистический анализ данных.

Для статистического изучения фонда используются следующие показатели:
. величина документного фонда (Ф), Фонд абонемента составляет - 46390 экз. книг (сиглы АБ в ЭК).

. объем новых поступлений (Фh), Новые поступления за год составляют около 2000 экз.
. объем выбытия (Фb ), Списание фонда составляет 2000 экз. в год.
. книговыдача (В) — составляет 140 000 экз. по плану, за 2015 г. - 142 846 экз.,из них около 36 000 экз. книговыдача на массовых мероприятиях и выездных выставках, остальные 107 000 выданы и продлены в отделе.

. число читателей (А) , Число зарегистрированных читателей - 4200человек.
. обращаемость (О), высчитывается как отношение книговыдачи к величине документного фонда. Обращаемость фонда абонемента составляет - 2.3,при оптимальной цифре от 2 до 3, это хороший показатель.

. читаемость (Ч) — высчитывается как отношение книговыдачи к числу читателей; Читаемость на абонементе составляет 25, при среднем показателе читаемости 21,5-24, это выше нормы.

*обновляемость (Н):обновляемость (Н) за определенный период (t) отражает отношение объема поступлений (П) к объему фонда на конец исследуемого периода в процентах. Обновляемость фонда абонемента за 2015 г. Составляет 4.3 %.

2. Библиографические методы.

Благодаря возможностям системы MARK SQL, можно составить «Таблицу фонда отдела по ББК». В соответствии с ней фонд абонемента делится на:

• фонд художественной литературы, он составляет 28259экз. документов (61%)
• отраслевой фонд, который составляет 18132ед. хранения (39%)

Основные отрасли знания, представленные на абонементе:

• Литературоведение и языкознание - 4755 экз. (10 %)
• История и правоведение - 4399 экз. (10 %)
• Психология, религия, философия - 3822 экз. (8%)
• Педагогическая литература - 2191 экз. (5 %)
• Медицина - 1202 экз. (3%)
• Остальные отрасли занимают - 3% от общей части фонда.

При библиографическом изучении фонда также выявляются лакуны, пробелы. В результате составляется список тех документов, которые необходимо приобрести для фонда. Это необходимо для совершенствования состава фонда, его ядра.

Сотрудники абонемента, регулярно изучают закрепленные за ними разделы фонда на наличие недостающих изданий, просматривают записи в «тетради отказов», составляют списки литературы, которые поступают в отдел комплектования.

3. Социологические методы.

Дают представление о фактическом использовании фонда, информационных потребностях читателей, их отношении к собранным в библиотеке изданиям.

Отдел абонемента в 2015 году посетили 32 694 читателя, среди них:

• Специалисты различных отраслей хозяйства (экономисты, медицинские работники, юристы, инженеры, военные, работники культуры и искусства, педагоги) - 13 857 чел. (42%)
• Учащиеся ВУЗов, СCУЗов, школ - 6477 чел. (20%)
• Пенсионеры - 8037 чел. (25 %)
• Работники сферы обслуживания, рабочие, прочие читатели - 4323 чел. (13%)

Книговыдача в отделе за 2015 г. по разделам ББК представлена следующим образом: За год было выдано и продлено 107 000 экз.

• Наиболее спрашиваемая - художественная литература, литературоведение, языкознание - 91 %
• Историческая литература, правоведение - 2,5 %
• Психология, философия, религия - 2.5 %
• Педагогика - 1 %
• Остальные разделы составляют - 3 % от выдачи в отделе.

Основной читательский спрос приходится на художественную литературу, и он увеличился. В 2012 г. фонд абонемента анализировался в связи с передачей разделов фонда: естествознание и экономика в другие отделы библиотеки. В 2012 г. на художественную литературу приходилось 80 % выдачи, на разделы «история, психология, педагогика и другие» приходилось по 5% от общей книговыдачи.

Связано это с тем, что за эти годы уменьшилось количество новых поступлений отраслевой литературы. В основном отдел комплектуется художественной литературой, из которой значительная часть приходится на дары читателей, а это в основном современное чтиво. Из 2000 тысяч экз. комплектования за 2015 г. - 500 экз. - книги, пожертвованные читателями (25%).

Электронные каталоги открывают новые возможности наблюдения за реальным спросом. Статистика поисков по предметным рубрикам, авторам, заглавиям, сериям и другим поисковым признакам, которая собирается в автоматическом режиме, дает объективную картину того, что реально интересу пользователей.

Статистика спроса литературы на абонементе за 2015 г. показала, что за год было выдано 13 636 наименований (названий) книг.

• 91 % из них - художественная литература
• 2.5 % - наименований по истории
• 2.5 % - по психологии и философии
• 1% - по педагогике
• 3% наименований приходятся на другие разделы фонда

Конечно, преобладает художественная литература, а не отраслевая. По моему мнению, связано это с тем, что за последние годы все отраслевые отделы стали выдавать книги на дом. У читателей появилась возможность взять интересную новую отраслевую литературу в других отделах или заказать необходимое издание в отделе книгохранения и читать дома.

Анализ рейтинга книг, выданных читателям абонемента в 2015 г. тоже показывает преобладание художественной литературы. Из 100 самых читаемых книг преобладают книги современных российских и зарубежных авторов (Маринина, Метлицкая, Берсенева, Рой, Прилепин, Ричмонд, Рэндел, Ден Браун и др.)

Лидеры прошлого года: Устинова Т.В. «Ковчег Марка» и Трауб М. «Семейная кухня». Эти книги были выданы по 59 раз.

Из классической русской литературы в сотню лидеров попал А.С. Грибоедов «Горе от ума», произведение было выдано 25 раз.

Чтобы увидеть фонд глазами читателя и узнать читательский спрос пользователей абонемента, было проведено анкетирование. В опросе приняли участие 146 респондентов. Из них 106 женщин (72%) и 40 мужчин (28%). Образовательный статус участников исследования высокий (с высшим образованием - 72%, среднее специальное имеют 13%, среднее - 15%). Профессиональный состав респондентов:

• Специалисты - 42 %
• Пенсионеры - 35%
• Учащиеся - 13%
• Прочие читатели - 10%

Среди мотивов посещения библиотеки:

• В целом преобладает прагматический мотив (72 %), т.е. выполнение
  учебного задания, повышение профессионального мастерства.
• Затем следует познавательный мотив, его отметили 70 % респондентов.
• 3-е место занимает релаксационный мотив (58 %), с целью отвлечения от неприятной ситуации, для отдыха.
• Получить эстетическое удовлетворение от прочитанного произведения хотят 42 % респондентов.
• Каждый десятый приходит в библиотеку для общения (10 %).

На вопросы: «Какая книга, прочитанная за последний год, Вам запомнилась?» и «Что вы читаете сейчас?» ответило по 72% респондентов. В основном художественная литература, среди книг лидируют произведения современной отечественной литературы: Акунин Б. Нефритовые четки, Аксенов В. Московская сага, Улицкая Л. В Священный мусор, Рубина Д. Русская канарейка, Прилепин З. Восьмерка) и книги популярные на протяжении нескольких десятилетий (Булгаков М. Мастер и Маргарита, Ильф И., Петров Е. 12 стульев, Пикуль В. Честь имею).

На вопрос «Что для Вас является определяющим при выборе изданий?»

Абсолютное большинство (80%) определяющим в выборе книг считают автора. На 2-м месте - аннотация (67%), 3-м - заглавие издания (47%).
28% респондентов берут книги с выставок. На этот же вопрос респонденты отметили также содержание, рекомендации, отзывы, рецензии, жанр, известность, беглый просмотр, настроение.

На вопрос«Вы берете книги только для себя или для своих родных, друзей»получилось, чточитатели берут литературу не только для себя, но и для детей, школьников и студентов, пожилых родителей, друзей. Доля таких «скрытых» читателей составила 22%.
Чаще всего читатели обращаются в библиотеку:

• с конкретными запросами - 53 %
• с тематическими запросами - 30 %
• с неопределенными запросами - 17 %

Большинство читателей выбирают издания в отделе абонемента:

• самостоятельно - 40%
• обращаются за помощью к библиотекарю - 35%
• среди книг, сданных другими читателями - 15 %
• на выставках, тематических полках - 10%

Всегда найти нужные книги в отделе абонемента удается:

• 17% респондентов
• часто - 64%, иногда - 18%, не находят вообще - 1%

На вопрос«Какие разделы фонда нуждаются в обновлении?» (можно было выбрать 3 варианта) были получены следующие результаты:

• история, право, педагогика - 86 %
• художественная отечественная литература - 81%
• издания по философии, психологии - 67%
• литературоведческие работы, языкознание - 62%
• художественная зарубежная литература - 54 %
• медицинские издания - 31 %

На вопрос:«Каких изданий не хватает в отделе абонемента?»респонденты отметили следующее: Более всего читателям абонемента не хватает научно-популярных изданий (65%), художественных книг (50%), учебников (37%), научных изданий (монографий) (18%).

На вопрос:«Какой интересующей Вас книги, не оказалось в отделе абонемента?»- ответила половина (50%) респондентов.
Как показали данные исследования в большинстве случаев, книга есть в отделе, но в данный момент выдана другому читателю. Разрешить эту проблему помогает бронирование изданий (постановка на очередь). Если издание требуется срочно - читатель обращается к фонду отдела гуманитарной литературы или отделу книгохранения.
Не найденные в фонде абонемента издания можно объединить в две группы:
1) современная отечественная и зарубежная проза
2) научные издания последних лет, учебники по различным дисциплинам.

Изучая фонд абонемента по различным параметрам можно сделать следующие выводы:
1.Изучив обновляемость фонда, сопоставив с читаемостью, книгообеспеченностью, обращаемостью можно сделать вывод - фонд абонемента достаточно эффективно используется, данные показатели выше средних значений, необходимо поддерживать показатели на данном уровне и повышать эффективность использования фонда, посредством выставок, бесед, рекомендаций читателям.

2. Изучив отраслевую структуру фонда и книговыдачу, выявлены наиболее активно спрашиваемый и пассивный фонды, что позволяет продолжать работу по докомплектованию фонда и очистке от малоспрашиваемого, малоиспользуемого фонда.

3. Социологическое изучение фонда помогло выявить проблемы, связанные с запросами пользователей, использование нового ресурса Литрес поможет нашим читателям в поиске необходимой литературы.

Под изучением фонда понимается научное познание состава, исполь­зования, динамики библиотечного фонда с целью повышения его соответ­ствия задачам библиотеки, информационным потребностям абонентов, а также эффективности использования.

Постоянно применяются методы повседневного изучения библиотеч­ного фонда: ознакомление с книгами при обработке новых поступлений, при расстановке документов на полки, при организации выставок, при про­ведении бесед и библиографических обзоров и т. д. Однако такого ежед­невного наблюдения за фондом явно недостаточно для управления его фор­мированием. Нужен целый комплекс специальных методов изучения фон­да: статистические, библиографические, социологические методы, мате­матическое моделирование, графические методы, корреляционный и фак­торный анализы и т.д.

Базисной, информационной основой для первого этапа изучения фон­да является статистика.

Для удобства проведения статистического изучения фонда целесооб­разно показателям присвоить соответствующие обозначения и дать фор­мулы для расчета отдельных показателей:

1. Ф - величина документного фонда;

2. Фн -объем новых поступлений (в абсолютных цифрах и процен­тах);

3. Фв - объем выбытия (в абсолютных цифрах и процентах);

4. В - книговыдача;

5. А - число читателей;

6. О - обращаемость;

7. К - книгообеспеченность;

8. Ч - читаемость;

9. К с - коэффициент соответствия;
10. Тр - темп роста.

Формулы для расчета отдельных показателей:

В ходе статистического изучения применяются различные приемы и методы: группировка, ранжирование, анализ по отклонениям показате­лей, динамический анализ.

Наиболее распространенным приемом анализа является сравнение, которое позволяет выявить отклонение показателей.

При динамическом анализе строится определенный динамический ряд. Выявляются устойчивые темпы изменения анализируемого показате­ля. Особое место в динамическом методе занимают темповые ряды. Изуче­ние объекта в динамике позволяет выявить тенденции его развития, основ­ные наметившиеся изменения.

Для анализа динамики книжного фонда, книговыдачи и числа читате­лей рассчитывается темп роста: а) фонда; б) книговыдачи; в) читателей. Образуется соответствующий динамический ряд.

Библиотечные фонды

Простая констатация количественного увеличения этих показателей еще ничего не дает для анализа. Важно выявить разницу в темпах роста.

При современном увеличении объема фондов и читательского спроса книговыдача может расти, а действительное использование фондов и сте­пень удовлетворения читательского спроса - оставаться на одном уровне и даже уменьшаться.

Темпом роста называется отношение уровней последующего и пред­шествующего периодов. Темпы роста, выраженные в виде простых отно­шений, называются коэффициентами роста. Коэффициент роста выражает общую степень роста показателя за определенный период.

В данной ситуации темпы роста читателей и книговыдачи не отстают от темпов роста книжного фонда: это может быть расценено лишь как положительное явление. Темпы роста читателей и книговыдачи находятся на одном уровне, следовательно, можно сделать вывод, что увеличение книговыдачи произошло в основном за счет увеличения числа читателей. Таким образом, о росте интенсивности использования книжного фонда в данном случае говорить не приходится. Могут сложиться и другие ситуа­ции и соответствующие им управленческие решения.

	Прогнозируемое следствие	Управленческие решения
Тр в <Т Ра >Т Рф Тр в =0,8; Тра=1.4;Тр ф =1,1. Такое соот­ношение темпов роста показателей свидетель­ствует, что нет интен­сификации использо­вания фонда, так как темпы роста книговыда­чи отстают от темпов роста читателей. Число читателей растет быст­рее, чем объем фонда и книговыдача.	I вариант Сохранение таких тем­пов может привести к недостаточной книго-обеспеченности, росту неудовлетворенных за­просов, снижению читаемости, к дальней­шему падению интенси­фикации использования фонда библиотеки.	Увеличение объема фонда за счет увеличения ежегодных поступлений в библиотеку, под­нятие темпов роста фонда. Зна­чительная активизация пропа­ганды литературы для увеличе­ния темпов роста книговыдачи. активизация внутрисистемного книгообмена (ВСО).
Тр в >Т Ра <Тр ф Тр в =1,3; Тра=1,2; Тр ф =2,1. Такое соот­ношение говорит об эффективном использо­вании фонда. Однако книжный фонд растет значительно быстрее.	II вариант Сохранение таких тем­пов может привести к увеличению неисполь­зуемой части фонда, к снижению обращаемости фонда.	Расширение сферы действия библиотеки, увеличение числа читателей, принятие мер по фор­мированию имиджа библиотеки, усиление работы по продвиже­нию книги путем проведения мероприятий вне стен библио­теки, совершенствование инфор-

Изучение состава и использования фонда...

Описание и объяснение данных	Прогнозируемое следствие	Управленческие решения
чем число читателей и книговыдача. В эгом варианте наибо­лее приемлемой явля­ется ситуация, когда темпы роста фонда не­значительно опережа­ют темпы роста чита­телей. Tp Б = l,l; Т Ра =1,08; Трф =1.1. Фонд исполь­зуется интенсивно. Такое соотношение ко­эффициентов оценивает­ся как положительное явление, объем фонда соответствует росту числа читателей.	Сохранение таких тем­пов приведет к дальней­шей интенсивности использования фонда.	мационной работы, активиза­ция ВСО. Своевременное осво­бождение фонда от устаревших изданий, улучшение качествен­ного состава фонда. Поддержа­ние данного соотношения тем­пов роста показателей. Резервы повышения эффективности использования фонда - совершенствование состава фонда и его пропаганды.
Трв=Т Ра <Тр ф Трб=1.1: Т Ра =1.1; Трф =1,2. Такое соотно­шение говорит о неэф­фективном использова­нии фонда, так как уве­личение книговыдачи произошло только за счет роста числа чита­телей. Темпы роста фон­да незначительно опере­жают темпы роста чита­телей - это явление положительное, так как позволяет обеспечить надежность фонда для читателей.	III вариант Сохранение таких темпов может привести к даль­нейшему падению интен­сивности использова­ния фонда.	Совершенствование пропаганды литературы, улучшение как ин­дивидуальной, так и массовой работы с читателями. Совер­шенствование форм и методов раскрытия библиотечного фон­да, улучшение информации о фонде библиотеки. Совершен­ствование качественного соста­ва фонда, активизация ВСО.
Тр В >Тр А <Тр ф Тр в =1,1; Тра=1,1: Трф = 1,1. Интенсифика­ция фонда отсутствует, так как увеличение вы­дачи, как и в 3-м вари­анте, произошло только за счет роста числа чи­тателей, что ограничи­вает диапазон предо­ставляемых изданий.	IV вариант Данная ситуация может привести к дальнейшему падению эффективности использования фонда, в будущем может произой­ти снижение книгообес­печенности, надежность фонда может упасть.	Количественное и качественное совершенствование фонда, акти­визация ВСО, совершенствование раскрытия фонда, увеличение числа читателей.

Библиотечные фонды

Следующим этапом анализа фонда является изучение его обновляе­мости, рассчитывается процент поступлений и выбытий из фонда, прово­дится сравнение с предыдущим периодом. Надежность фонда может быть обеспечена только в том случае, когда имеется стойкая тенденция к преоб­ладанию объема ввода изданий над объемом вывода. Сокращение новых поступлений, конечно, не может способствовать удовлетворению читате­льских потребностей. Это крайне нежелательное явление. В то же время искусственное сдерживание вывода из фонда изданий, переставших по­льзоваться спросом, приводит к увеличению пассивной части фонда, к па­дению эффективности использования фонда. По рекомендации ИФЛА фонд общедоступной библиотеки должен обновляться в течение 10 лет и в нем должны присутствовать 10% книг, изданных за последние 2 года, и 30-40% книг, изданных за последние 5 лет. Таким образом, желательно, чтобы в фонд ежегодно попадало не менее 5 % изданий текущего года.

Важное место в статистическом анализе занимает изучение в едином комплексе таких показателей, как книгобеспеченность, читаемость, об­ращаемость. Основанием для формирования данного комплекса послу­жило то, что между его элементами имеется тесная корреляционная связь, сущность которой выражается в том, что изменение одного состав­ляющего неизбежно ведет к изменению других. Поэтому показатели, со­ставляющие комплекс, нельзя анализировать отдельно, они характеризу­ют качество фонда только во взаимосвязи и взаимовлиянии. Так, напри­мер, высокая обращаемость фонда сама по себе еще не говорит о таком же высоком уровне обслуживания читателей.

В библиотечной практике нередко возникают ситуации, когда, оцени­вая показатели, необходимо определить, высокое или низкое значение они имеют. Такая необходимость возникает часто, ибо сравнение со сред­ними по стране или с лучшими по стране не всегда является правомерным, так как не сравнимыми оказываются факторы, влияющие на формирова-

Изучение состава и использования фонда.

ние фондов в различных регионах страны. Наиболее правильным в таких случаях будет выбор лучших показателей по региону и ориентация на их достижение. Такой подход является в определенных информационных си­туациях более реальным и показывает отстающим путь к уровню передо­вых в регионе, то есть достигается принцип выравнивания показателей.

Определение высоких и низких границ данных показателей по регио­ну или по филиалам конкретной ЦБС позволит сгруппировать библиотеки по значениям данных показателей и разработать стандартные управлен­ческие решения, направленные на поиск резервов повышения эффектив­ности использования фонда.

Группа значений показателей	Оценка ситуации	Управленческие решения
1) Обращаемость (О) - Высокая (В) Читаемость (Ч) - Высокая (В) Книгообеспечен­ность (К) - Высокая (В)	Достаточно эффективное использование фонда.	Совершенствование рекламы фонда, рост обращаемости дол­жен сочетаться с пропорцио­нальным ростом книгообеспе-ченности и читаемости, так как сверхактивная читаемость без роста книгообеспеченности при­ведет к быстрой изнашиваемо­сти фонда.
2) О - В Ч - Низкая (Н) К -Н	Такое сочетание показа­телей не является опти­мальным, что не позволя­ет говорить об эффектив­ном использовании фонда.	Повышение книгообеспеченно­сти и усиление пропаганды из­даний.
3)0 -В Ч - В К - Н	Довольно интенсивное использование фонда.	Необходимо увеличение объема фонда, чтобы предоставить чи­тателям более широкий круг из­даний, что в свою очередь при­ведет и к дальнейшему повыше­нию читаемости.
4) 0 - Н Ч - Н К - В	Состав фонда не соответ­ствует потребностям чи­тателей, реклама фонда не ведется на должном уровне.	Изучение состава и использова­ния фонда, освобождение его от устаревшей, непрофильной литературы, пополнение фонда новыми изданиями. Усиление пропаганды фонда.
5) О - Н Ч - В К - В	Фонд перенасыщен изда­ниями, имеет значитель­ную хронологическую глубину.	Изучение фонда. Если высокая книгообеспеченность объясня­ется наличием в фонде значи­тельной ценной части фонда, то снижать книгообеспеченность нецелесообразно. В противном случае при отсутствии резерва

66 _______________________________________________ Библиотечные фонды

Качественную сторону состава и использования фонда позволяет представить изучение отраслевой структуры фонда и книговыдачи (в %).

Рассчитываются коэффициенты соответствия по отраслевым отделам и составляется таблица.

Активно используемыми отделами считаются отделы, К с которых ко­леблется от 0,8 до 1,3, пассивно используемыми - при К с ниже 0,8, сверхактивными - К которых выше 1,3. Даются рекомендации для совер­шенствования комплектования.

Особо изучаются пассивно используемые отделы. Выявляются при­чины образования пассивной части фонда. Пассивно используемые отде­лы требуют детального изучения использования книг непосредственно у полки по книжным формулярам, где регистрируется каждая выдача изда­ния. Составляется следующая таблица.

Распределение единиц хранения по числу их выдач позволяет диффе­ренцировать фонд отдела на активную его часть (книги выдавались 6-

Изучение состава и использования фонда...

10 раз), сверхактивную (свыше 10 раз), малоиспользуемую (3-5 раз) и пассивную часть (0-2 раза). Целесообразно не ограничиваться простым подсчетом выдач, а установить обращаемость каждого отдельного доку­мента, разделив число выдач документа на срок его нахождения в фонде (в годах). В качестве экспертов для изучения пассивной части отраслево­го фонда привлекаются все сотрудники библиотеки и читатели-специалис­ты в этой области знания. Результаты коллективной экспертизы заносят­ся в таблицу и принимаются управленческие решения по ликвидации при­чин образования пассивной части фонда.

Стандартизированные управленческие решения по ликвидации при­чин образования пассивной части фонда представлены в таблице.

		Управленческие решения
Незаслуженно забытые	Недостаточная пропаганда изданий, плохо поставленная информационная работа о но­вых поступлениях, слабая организация ИРИ, недоста­точное знание фонда, теку­честь кадров, невысокий профессиональный уровень работников.	Усиленная пропаганда выявлен­ных незаслуженно забытых из­даний (на выставках, обзорах, индивидуальных беседах и т. д.). Организация изучения фонда библиотекарями, постоянные библиографические обзоры для сотрудников библиотеки.
Устаревшие по содержанию	Несвоевременное выявление и изъятие этой литературы из фонда, нерегулярность прове­дения списания этих изданий, плохо организованное изуче­ние фонда.	Регулярное изучение фонда, оценка его специалистами-отрас­левиками, своевременность изъятия изданий.

Библиотечные фонды

Перечень причин образования пассивной части фонда	Обстоятельства, вызыва­ющие образование пассив­ной части фонда	Управленческие решения
Непрофильные	Плохое знание профиля фонда, состава читателей и их потреб­ностей, ошибочная засылка незаказанных изданий.	Изучение профиля фонда, по­требностей читателей, возврат незаказанных изданий.
Ветхие	Повышенный спрос на издание, плохой переплет, небрежное обращение с книгами.	Срочный переплет, реставрация изданий. Если издание не прини­мается в переплет, то списывает­ся. Организация комплекса ме­роприятий по пропаганде береж­ного отношения к книге. До­укомплектование.
Дублетные	Недостатки текущего комплек­тования, неправильное опре­деление экземплярности при предварительном заказе.	Усилить пропаганду этих изда­ний. При значительной дублет­ности - передача части изданий в другие библиотеки. Научно обоснованное определение эк­земплярности в предваритель­ном заказе.
Узкого спроса	Незначительное число чита­телей данного издания, недо­статки предварительного заказа.	Передача изданий на другой уровень хранения.

Библиотека может провести изучение тех книг, которые не нашли сво­его читателя, поместив эти издания на выставки, например, с такими назва­ниями: «Эти книги экспонируются в библиотеке в последний раз» или «Ваше мнение, читатель, об этих книгах». В этом случае читателям предлагается карточка обратной связи со следующими оценочными критериями:

1. Не было информации о книге;

2. Книга незаслуженно забыта;

3. Книга узкого спроса;

4. Тема книги не вызвала интереса;

5. Тема важна, но материал изложен примитивно, неинтересно;

6. Тема потеряла актуальность;

7. Издание устарело по содержанию;

8. Книга не привлекла внимания из-за плохого полиграфического оформления;

9. Содержит сложный, трудный для восприятия материал.

Анализ карточек обратной связи с отмеченными читателями оценоч­ными номерами позволит принять обоснованные решения о дальнейшей судьбе книги в библиотеке.

Изучение состава и использования фонда...

Кроме карточек обратной связи посмотреть на фонд глазами читателей позволяют и другие социологические методы его изучения (беседы, анкети­рование, интервьюирование, отзывы читателей о книгах, анализ читатель­ских формуляров и т. д.). Особое место в изучении состава читателей и их потребностей в целях научно обоснованного комплектования занимают кар­тотека читательского профиля и картотека отказов. Картотека читательско­го профиля позволяет сегментировать состав читателей по такому призна­ку, как профессия. Подробно о признаках сегментирования и изучении по­требительского спроса можно узнать из пособия И. В. Эйдемиллер. Анализ читательских формуляров дает картину читательских предпочтений раз­личных групп пользователей библиотеки, что позволяет корректировать текущее комплектование библиотеки. В целях выявления соответствия фонда библиотеки потребностям читателей рекомендуется также прово­дить дни сплошного учета спроса (3-4 раза в год). Такое изучение в режиме «запрос-ответ» позволяет выявить пробелы в комплектовании, скоррек­тировать тематику в структурной модели фонда, уточнить цели чтения, бо­лее четко определить и типологию изданий. Выявить лучшие конкретные издания по наиболее спрашиваемым темам позволяет библиографический метод изучения фонда, то есть сверка информационно-библиографических пособий, учебных программ и т. д. с каталогами библиотеки.

Особое значение для совершенствования комплектования имеет изу­чение отказов. Основное требование к учету отказов - непрерывность, так как только в этом случае можно получить полную и достоверную информа­цию, необходимую для управления качеством комплектования.

Всестороннее изучение фонда требует применения в едином комплек­се всех перечисленных выше методов его изучения: статистических, социо­логических, библиографических. Автоматизированное изучение фонда биб­лиотеки позволяет получать управленческую информацию по самым раз­ным аспектам, в том числе - в графической форме (представить соотно­шение объема фонда, книговыдачи, числа читателей и т. д.), легко выявить состав и использование фонда по типам, видам и жанрам, сериям, издатель­ствам, выявить наиболее читаемых авторов, четко представить неудовлет­воренный спрос.

В повышении эффективности фонда значительную роль играет его рек­лама, выполняющая в деятельности библиотек ряд важнейших функций.

Прежде всего следует назвать информационную функцию рекламы. Реклама обеспечивает читателей направленным потоком информации о документах, имеющихся не только в самой библиотеке, но и вне ее. Фор­мируя читательский спрос и стимулируя книговыдачу, повышая обращае­мость фонда, реклама выполняет также экономическую функцию. Явля­ясь частью системы маркетинга, реклама берет на себя еще и функцию коммуникационную. С помощью карточек обратной связи, книжных фор­муляров и других способов, используемых в рекламной деятельности.

70 ________________________________________ Библиотечные фонды

поддерживается постоянная обратная связь с читателями. Это позволяет контролировать продвижение документов на читательском рынке, созда­вать и закреплять у читателей систему предпочтений к определенным до­кументам, в случае необходимости корректировать процесс использования документов. Таким образом реализуется контролирующая и корректи­рующая функция рекламы. Опыт показывает, что эстетически выдержан­ная реклама не раздражает и не утомляет читателей, а рассматривается ими как необходимая и полезная часть деятельности библиотеки.

Методическое пособие ознакомит своих читателей с методами изучения библиотечного фонда, а также различными видами анализа по данной теме, научит правильно составлять и проводить анкетирование и опросы. Издание раскрывает разнообразные проблемы...

Методическое пособие ознакомит своих читателей с методами изучения библиотечного фонда, а также различными видами анализа по данной теме, научит правильно составлять и проводить анкетирование и опросы. Издание раскрывает разнообразные проблемы сохранности: хранении документов, учет, консервацию, каталогизацию и т.д. Методическое пособие содержит список рекомендуемой литературы, что поможет сориентироваться в профессиональных изданиях изучающих данную тему. Методическое пособие ориентировано на библиотекарей.

1 ГУ «Централизованная библиотечная система Осакаровского района Карагандинской области ИЗУЧЕНИЕ И СОХРАННОСТЬ БИБЛИОТЕЧНОГО ФОНДА  методы изучения библиотечного фонда  сохранность библиотечного фонда  анализ документации Осакаровка, 2015 (методическое пособие)

2 ББК 78.36 И39 Изучение и сохранность библиотечного фонда [Текст]: методическое пособие/ ГУ «Централизованная библиотечная система Осакаровского района Карагандинской области», комплектование; сост. С.В.Рапш.-Осакаровка, 2015.Методическое пособие ознакомит своих читателей с методами изучения библиотечного фонда, а также различными видами анализа по данной теме, научит правильно составлять и проводить анкетирование и опросы. Издание раскрывает разнообразные проблемы сохранности: хранении документов, учет, консервацию, каталогизацию и т.д. Методическое пособие содержит список рекомендуемой литературы, что поможет сориентироваться в профессиональных изданиях изучающих данную тему. Методическое пособие ориентировано на библиотекарей. ©ГУ «Централизованная библиотечная система Осакаровского района Карагандинской области»

3 СОДЕРЖАНИЕ Введение 4 Глава 1. Методы изучения библиотечного фонда 5 § 1. Повседневное наблюдение 6 § 2. Статистический метод 7 § 3. Библиографический метод 10 § 4. Аналитический метод 11 § 5. Социологические методы 12 § 6. Предложения по совершенствованию изучения библиотечного фонда 19 Глава 2. Анализ документации 20 § 1. Анализ читательских формуляров 20 § 2. Анализ листков читательских требований 22 § 3. Анализ книжных формуляров 22 § 4. Анализ материалов библиотечной статистики 23 § 5. Анализ материалов библиотечной справочнобиблиографической работы 24 Глава 3. Сохранность библиотечного фонда 24 § 1. Роль и значение сохранности 24 § 2. Факторы, влияющие на сохранность 25 § 3. Социальные факторы 25 § 4. Физико-химические факторы 29 § 5. Биологические факторы 32 § 6. Реставрация и консервация изданий 33 § 7. Пожарная безопасность библиотечного фонда 34 § 8. Гигиена фонда 36 § 9. Административно-правовая ответственность за сохранность библиотечного фонда 37 § 10. Условия хранения CD-ROM и DVD-ROM 38 Глава 4. Из опыта работы ГУ «Централизованная библиотечная система Осакаровского района Карагандинской области» 39 Заключение 43 Список используемой литературы 44 Список рекомендуемой литературы 44 Приложение 46 Анкета 53

4 Введение «Может не быть университетов, институтов, научных учреждений, но если есть библиотеки и они не горят, книги не заливаются водой… культура не погибнет в такой стране» Д. С. Лихачев Ознакомление с содержанием фонда, с отдельными входящими в его состав произведениями печати – называется изучением библиотечного фонда. При изучении фонда выясняется, отвечает ли его состав задачам работы библиотеки и запросам читателей, соответствует ли его объем объективным возможностям освоения его читателями, какие конкретные отделы фонда удовлетворяют читательский спрос, а какие нет. Одновременно при изучении фонда библиотеки проходит процесс очищения фонда от устаревшей, ненужной (дублетной) литературы, ветхой, а также обнаружение книг, не пользующихся спросом. Анализ и изучение использования библиотечного фонда следует ежегодно включать в план работы ЦБС. В нем намечаются сроки и примерный объем работы, структурные подразделения ЦБ, филиалы, наименование отделов и подразделов фонда, которые будут анализироваться, определяются обязанности между ними.

5 Глава 1. Методы изучения библиотечного фонда Вся суть изучения библиотечного фонда заключается в хорошей ориентации библиотекаря в литературе, отражаемой в фонде, знании запросов читателей. Чем лучше библиотекарь знает свой фонд, тем более целенаправленно он его комплектует, тем активнее читатели будут его использовать. Изучение фонда требует постоянного внимания со стороны библиотекаря, поскольку, в соответствии со свойством динамичности, фонд все время находится в движении. Каждый год проводится статистическое изучение библиотечного фонда на базе районных, областных и республиканских библиотек, где суммируются контрольные показатели состава, развития и использования библиотечного фонда. Однако этого мало. Необходимо применять методы повседневного изучения библиотечного фонда: при расстановке документов на полки, при организации выставок, при проведении бесед и библиографических обзоров, при получении новых поступлений. А для полного и глубокого изучения библиотечного фонда необходимо прибегнуть к специальным методам изучения, число которых год от года увеличивается. Данные использования (читаемость, документовыдача, количество невыполненных запросов и т.д.) анализируют самостоятельно или в их отношении к параметрам библиотечного фонда, получая в каждом случае ответы на самые разноплановые вопросы качества, политики библиотечного фонда и др. Об обращаемости, читаемости, документообеспеченности фонда в целом или его части судят по Ведомости библиотечного фонда, Дневнику библиотеки и тому подобной учетной, а также отчетной документации. Эти данные свидетельствуют о тенденциях в потребностях пользователей библиотеки, позволяют сравнивать работу данной библиотеки с работой родственных ей библиотек. Перед изучением состава и использования книжного фонда проводится подготовительная работа, включая в себя: - проверку правильности заполнения учетной документации, материалов об отказах; - проверку правильности расстановки книжного фонда; - подготовку таблиц анализа фонда; - подбор библиографических пособий и составление списков литературы для выявления пробелов в фонде; - инструктаж библиотечных работников (ознакомление с методическими рекомендациями и календарным планом выполнения работ). Одним из важнейших аспектов управления деятельностью по формированию документного фонда является проблема обеспечения качества документного фонда как его конечного результата. В библиотечной практике анализ качества документного фонда проводится давно. Его принято называть «изучением библиотечного фонда».

6 В ходе изучения фонда осуществляется сбор и анализ информации о его состоянии и использовании, и на этой основе дается оценка оптимальности состава документного фонда, выполняются отклонения и принимаются решения по их регулированию. Существует целый комплекс методов изучения библиотечного фонда, который позволяет изучить фонд, либо определенный раздел фонда достаточно глубоко:  повседневное наблюдение при работе с фондом;  статистический анализ;  аналитический анализ:  социологический анализ;  библиографический анализ. § 1. Повседневное наблюдение Наименее затратным методом изучения библиотечного фонда является -повседневное наблюдение. Его осуществляют сотрудники, работающие с фондом на разных технологических участках – в подразделениях комплектования и обработки литературы, в хранилищах на обслуживании пользователей. Метод предполагает: - быстрое ознакомление с содержанием документа при обработке поступлений, при подготовке выставок, перед выдачей и при расстановке документов. Это позволяет работнику лучше узнать состав фонда, свободно ориентироваться в фонде, быстро находить документ по запросу, рекомендовать документы из фонда в ответ на неопределенный запрос пользователя. На основе такого ознакомления принимается множество оперативных решений по корректировке размещения и по продвижению документа пользователю; - наблюдение за интенсивностью спроса по различным темам, на те или иные виды документа, а также на отделы документа. Благодаря этому можно выявить документы повышенного спроса, недостаточную или избыточную экземплярность документов, малоспрашиваемые и незаслуженно забытые издания, чтобы отрегулировать процессы пополнения фонда, вторичного отбора или перераспределения фондов. Кроме того, сотрудники, осуществляющие выдачу документов из фонда, могут персонифицировать спрос на отдельные документы, отслеживать, какие группы пользователей имеют интерес к той или иной части документного фонда. Все это дает важную информацию для корректировки состава фонда; - наблюдение за отказами по различным причинам (выдано, нет на месте, нет в фонде и т.п.). Повседневное наблюдение помогает отслеживать различные ситуации, приводящие к отказам, выявлять типичные сбои и ошибки на различных этапах формирования фонда, приводящие к отказам на отдельные документы, а также оперативно исправлять их, своевременно диагностировать и снимать неудовлетворенность пользователя;

7 - наблюдение за состоянием материальной основы отдельных документов, которое позволяет своевременно принимать по реставрации ветхих или испорченных документов, по замене документов, пришедших в негодность. Кроме того, оно помогает оперативно выявлять возникающие проблемы сохранности документов в фонде, чтобы пресекать действия вредоносных факторов. Метод повседневного наблюдения прост и эффективен, поскольку при малых затратах труда, времени и материальных ресурсов позволяет выявлять и корректировать разнообразные недочеты и погрешности, допущенные при формировании фонда. Однако его непременным условием становится желание сотрудников осуществлять наблюдения и корректировки, стремиться к повышению качества документного фонда. Поэтому результативность данного метода напрямую зависит от профессионализма и мотивировании сотрудников. Его недостатком является субъективность получаемой информации о фонде и его востребованности. Для снижения субъективности необходимо одновременно применять и другие методы оценки качества фонда. § 2. Статистический метод Значительно большей объективностью обладает метод статистического анализа, который базируется на количественных данных о состоянии и использовании документного фонда, собранных в результате сплошного учета и факторов его использования. При этом методе с помощью количественных подсчетов библиотекарь получает общее суммарное, выраженное в цифрах представление: - о самом библиотечном фонде (общее количество книг во всем фонде и в каждом его разделе); - об использовании библиотечного фонда читателями (общее количество книговыдач из фонда в целом и из каждого его раздела). Эти сведения дают возможность сделать выводы о качественном состоянии книжного фонда в целом и отдельных его частей. Статистическое изучение фонда, например новых поступлений, выбытия – в сравнении с книговыдачей, числом пользователей, помогает выявить темпы его роста, соответствие запросам пользователей и способствует принятию правильных управленческих решений по работе с фондом. Изучение обновляемости фонда, сопоставление с читаемостью, книгообеспеченностью, обращаемостью позволяет сделать выводы о его качестве и принять решение по формированию и повышению эффективности использования фонда. Изучение отраслевой структуры фонда и книговыдачи помогает выявить наиболее активно спрашиваемый и пассивный фонды и принять решение по докомплектованию или очистке от балласта.

8 Для удобства проведения статиистического изучения библиотечного фонда целесообразно присвоить показателям соответствующие обозначения и дать формулы для расчета отдельных показателей: Ф – величина документного фонда; П – объем новых поступлений; Н – обновляемость; N – нормативная величина недостачи; В – книговыдача; А – число пользователей; ОБ –обращаемость; ОБОПТ – обращаемость оптимальная; К – книгообеспеченность; КОПТ – книгообеспеченностьоптимальная; Ч – читаемость; ТР – темп роста. Объем библиотечного фонда рассчитывается в соответствии со следующими нормативами книгообеспеченности (К): - в городах – от 5 до 7 экз. на 1 жителя; - в сельских поселениях – от 7 до 9 экз. на 1 жителя. Для определения экземплярности нужно руководствоваться актуальностью темы, числом возможных запросов, структурой библиотеки (количеством пользователей и т.д.), финансовыми возможностями, хронологической глубиной хранения документов, наличием копировальномножительной техники. Практикой установлено, что книги (имеется ввиду специальная литература) теряют актуальность через 2-3 года. Не следует приобретать новые однотипные издания, если есть аналогичные более поздних лет, создавая так называемую скрытую дублетность. В фонд можно приобретать один экземпляр, если есть 8-9 пользователей, нуждающихся в ней. Библиотечный фонд можно считать укомплектованным оптимально и по составу, и по величине, если им удовлетворяется около 75% общего числа требований по профилю фонда данной библиотеки. Обращаемость высчитывается по формуле: ОБ Показывает интенсивность использования библиотечного фонда. Из этой формулы можно вывести зависимость ОБот Ч и К. Так как В=А*Ч, а Ф=К*А, то ОБ В зависимости от величины читаемости показатели ОБиОБОПТ варьируются. Но в любом случае обращаемость ниже нижнего предела (2) свидетельствует о недостаточном использовании библиотечного фонда, что может быть связано с отсутствием информации о книгах, плохим качеством

9 комплектования и изучения фонда, несистематическим вторичным отбором и исключением документов из фонда. Если ОБвыше верхнего оптимального предела (3) – это свидетельство либо недостаточного запаса надежности фонда, либо неточностей в учете данных о библиотечном фонде или книгообеспеченности. Обращаемость выше верхнего предела допустима лишь для сверхактивно спрашиваемой части фонда. Неизбежным результатом сверхактивного использования фонда является преждевременный износ документов. Так, наиболее спрашиваемая часть учебной литературы в читальных залах становится непригодной к употреблению через 1-3 года после начала ее использования. Особенно эти сроки сокращаются сегодня в связи с малой экземплярностью и выпуском печатной продукции в мягких обложках. ОБ ОПТ -2-3 Обновляемость (Н) за определенный период (t) отражает отношение объема поступлений (П) к объему фонда на конец исследуемого периода в процентах. Н(t)= *100% Надежность фонда может быть обеспечена только в том случае, когда имеется стойкая тенденция к преобладанию объема ввода изданий на объем вывода. Сокращение новых поступлений, конечно, не может способствовать удовлетворению читательских потребностей. Это крайне нежелательное явление. По рекомендации ИФЛА, фонд общедоступной библиотеки должен обновляться в течении 10 лет и в нем должны присутствовать 10% книг, изданных за последние 2 года, 30-40% книг, изданных за последние 5 лет. Таким образом, желательно, чтобы в фонд ежегодно попадало не менее 5% изданий текущего года. Обновляемость книжного фонда основана на показателе числа жителей, зарегистрированных на территории, обслуживаемой библиотекой. Сведения для статистического анализа получают из книги суммарного учета библиотечного фонда (ведомости учета библиотечного фонда), из дневника работы библиотеки, в котором ежедневно учитывается выдача книг, и из отчетов библиотеки. Для анализа необходимо рассчитать показатели средних величин и относительных величин: проценты, книгообеспеченность, читаемость и обращаемость, которые вносятся в определенную таблицу (см.Таблица 1.). Показатели Величинафонд а (экз.) Основныеотделыбиблиотечногофонда Общ.полит. Естест веннонауч. Технич еск. Сельск охозяйст вен. Ис-во, физ. и спорт Худо жествен ная Абс. Абс.: % Абс.: % Абс.:% Абс.: % Абс.:% Абс.: % Всегокниг

10 Книговыдач а Книгообесп еченность Читаемость Обращаемо сть Процентное отношение отраслевых разделов позволяет судить о тематической структуре фонда и его соответствии профилю региона. Нужно сопоставить показатели обращаемости и читаемости, так как это поможет библиотекарю установить, насколько величина фонда соответствует количеству читателей и их запросам. Так, при высокой читаемости низкая обращаемость фонда будет свидетельствовать о том, что величина фонда превышает возможности его освоения читателями, следовательно, необходимо снижение книгообеспеченности (за счет уменьшения экземплярности изданий, освобождение от неиспользуемых). Высокая обращаемость при низкой читаемости свидетельствует о недостаточном объеме фонда. Основывая на данных таблицы, можно рассчитать не только общие относительные показатели, но и по каждому отраслевому отделу фонда. Это позволит выявить отделы фонда, активно или недостаточно используемые читателями. Данные статистического анализа являются основой для решения вопроса о том, как надо вести дальнейшее комплектование фонда, какие книги надо приобретать, статистический анализ не дает. Это возможно только в результате применения и других методов изучения фонда, с помощью которых выявляются проблемы в фонде и намечаются конкретные книги, необходимые для приобретения в библиотеку. § 3. Библиографический метод Важное значение для повышения качества комплектования имеет значение изучение фонда по содержанию. Для этого используется библиографический метод. Он осуществляется путем сопоставления каждого раздела систематического каталога с рекомендательными библиографическими пособиями. С помощью этого метода определяется научная и эстетическая ценность библиотечного фонда, его полнота, выявляются имеющиеся в нем проблемы. Только сопоставляя раскрытие в систематическом каталоге разделы книжного фонда с соответствующими библиографическими пособиями, можно выяснить, не пропущены ли в том или ином разделе важные, актуальные темы, отдельные авторы и книги.

11 Важно учитывать, достаточно ли фонд укомплектован социально значимыми изданиями, проверить, в какой мере они соответствуют хозяйственному профилю региона, отвечают его современному уровню. Результаты сверки фонда с тем или иным библиографическим указателем покажут, что в фонде имеется много книг, не упомянутых в библиографических указателях, а с другой, часть книг указанных в нем, в библиотеке отсутствует. Не обязательно, чтобы все книги, рекомендованные указателем, были в фонде. Важно, чтобы имелись нужные для данного региона книги. По итогам сверки принимается решение, по каким вопросам и темам и какие издания следует приобрести в фонд или исключить из него. § 4. Аналитический метод Аналитический метод - позволяет изучить использование фонда читателями и определить качество фонда, степень соответствия собранных в нем произведений печати запросам читателей. Этот метод отличается большей результативностью и позволяет определить обращаемость каждой отдельной книги, входящей в состав любого раздела фонда данной библиотеки. Важное место здесь отводится сплошному просмотру книг, находящихся на полках, методом индивидуального отбора каждого издания. Анализ проводится на основе отметок на листах срока возврата книги, на книжных формулярах, по которым можно установить, сколько раз выдана каждая книга за исследуемый период. В процессе изучения библиотекарь должен просмотреть каждую книгу, ознакомиться с ее содержанием, читательским назначением, сопоставить число выдач с годом издания книги и все данные занести в таблицу: Отдел фонда Кол-во книг Кол-во просмотр. Использовались % 1-2 раза 3-5 раз 6-10 раз Всего спрашивались Таблица заполняется по мере просмотра книг. После заполнения таблицы можно сделать подсчеты. Для сопоставления нужно рассчитать, какой процент литературы от общего числа книг соответствующего отдела фонда выдавался 1-2 раза, 3-5 раз и т.д. На основании этих подсчетов делается вывод о том, как использовался читателями данный отдел фонда, какая литература выдавалась активно, а какая слабо. При изучении особенно важно обратить внимание на неиспользованную часть фонда, внимательно разобраться, почему та или

12 иная книга не попала к читателям, установить причину не востребования каждой книги. Дальнейшая работа с неиспользуемой частью фонда: - устаревшие и ветхие издания снимаются с полок и включаются в акты на списание; - непрофильные и излишние (дублетные) экземпляры отбираются из фонда и готовятся к передачи в другие библиотеки; - заслуживающая внимания литература активно пропагандируется. В процессе аналитического изучения делается анализ раздела фонда по годам издания, чтобы установить, насколько фонд укомплектован новыми, современными книгами, а также по типам и видам изданий – учебниками, учебными пособиями, справочниками и т.д. § 5. Социологические методы Социологические методы дают представление о фактическом использовании фондов, информационных потребностях читателей, их отношение к собранным в библиотеке изданиям. Социологические методы позволяю взглянуть на фонд глазами читателей. Осуществляются через анкетные вопросы, интервьюирование, беседы, анализ читательских формуляров и др. Специальные библиотечные методы: Опрос – это метод сбора первичной вербальной (словесной) информации для изучения таких массовых (главным образом, социальнопсихологических) явлений, как общественное читательское мнение о тех или иных книгах или периодических изданиях, читательские оценки, отношение читателей к библиотечной работе, в целом или к определенным ее видам, к отдельным мероприятиям, отношение читателей друг к другу и к библиотекарям и т.д. Разновидности спроса, применяемые для изучения читателей, можно свести к другим основным: анкетирование-опрос, предполагающий самостоятельное заполнение респондентами (опрашиваемое лицо – библиотекарь или читатель) специального вопросника; интервьюирование – устный опрос «лицом к лицу», проводимый интервьюером по специальному плану. Анкетирование. Они применяется, как правило, для сбора ориентированного материала, обработка которого позволяет установить некоторые статистические факты, выявить типичные явления (например, общественное мнение, интересы и т.п.). Так, с помощью анкет можно получить данные о содержании интересов разных читательских групп, но нельзя глубоко изучить источники этих интересов, причины их возникновения и историю развития.

13 Анкеты бывают преимущественно анонимными, но в них обязательно включают вопросы о возрасте, профессии, образовании и т.д. Иначе невозможно систематизировать и обработать материал по групповым признакам. При анкетировании обычно предполагается, что высказывания опрашиваемого вполне или хотя бы приблизительно соответствуют истине. Вместе с тем исследователь всегда должен учитывать возможности искажения, стремиться создавать такую систему взаимосвязанных вопросов, которая помогла бы выяснить подлинное мнение респондента. Социальная закономерность, проявляясь в отдельных конкретных фактах, носит статистический характер, и поэтому, обрабатывая заполненные анкеты, исследователь всегда наблюдает определенный разброс в анкетах. В каждой анкете фиксируется высказывание 1-го опрошенного, и только суммарное суждение всех респондентов может служить 1-м показателем. Чтобы ложные ответы не повлияли на объективность, нужно учитывать закон больших чисел: анкетирование должно быть достаточно массовым и охватывать необходимое число людей из обследующих групп. Интервьюирование. Здесь определяющим является взаимодействие интервьюера и опрашиваемого. Успех во многом зависит от того, удается ли интервьюеру создать дружескую атмосферу. Преимущество интервью по сравнению с анкетой заключается в возможности непосредственного наблюдения. Для библиотековедения этот метод представляет особую ценность, так как он очень близок к индивидуальной работе с читателями. Интервьюирование одинаково эффективно при изучении высоко или мало квалифицированных групп читателей (в то время как анкетирование для последних может оказаться слишком сложным). Анкетный опрос и интервьюирование обычно организуют научные и методические центры для изучения читательских интересов, спроса на литературу и т.д. ряда библиотек. В отдельной библиотеке они проводятся лишь эпизодически: например, для учета пожеланий читателей о комплектовании фондов в качестве обслуживания в библиотеке, для сбора отзывов о массовом мероприятии или сведений об интересующих читателей темах. Если анкеты именные, то содержащиеся сведения в них после статистической обработки иногда используют и в индивидуальной работе с читателями. В тех случаях, когда библиотекарей интересует отношение читателей к определенной книге или определенному автору, анализ читательских формуляров сочетается с анализом листков возврата или книжных формуляров. Этот метод очень объективен, так как фиксирует реальную картину читательского спроса на книгу, он способен выявить читательские предпочтения, жизнь книг в читательской среде, ее популярности. Интерес читателей наиболее целесообразно фиксировать с помощью специальной картотеки интересов. Библиотечная практика подтверждает ее

14 действительность. Рубриками картотеки становятся темы, вопросы, жанры литературы, выявленные в качестве читательских интересов. По рубрикам картотеки можно судить о преобладании тех или иных интересов, рождения новых жанров в связи с изменениями в общественной жизни и соответственно с читательской ориентацией, о падении интереса к какой-то проблеме, вопросу, жанру. В ряду исследовательских методов, позволяющих проникнуть в сознание и психику людей, опрос является одним из главных, и обычно проводится в двух формах: устный (или очный) – интервью и письменный (или заочный) – анкетирование. В основе обоих форм лежат определенный набор вопросов по исследуемой теме, т.е. анкета, вопросник, опросник, с его помощью и осуществляется сбор информации. Это своего рода сценарий беседы с опрашиваемым, не зависимо от того, очная это беседа или заочная. Анкетный опрос – один из двух основных видов опросных методов, применяемый для получения эмпирической информации, касающейся объективных фактов, знаний, мнений, оценок, поведения. Анкета является основным инструментом опроса и представляет собой социологический документ, содержащий структурно-организованный набор вопросов, каждый из которых связан с задачами проводимого исследования. Эта связь выражается в необходимости получения информации, отражающей характеристики изучаемого объекта. Каждая анкета имеет определенную структуру, важными элементами которой являются: вводная часть, «паспортичка», основная часть. Вводная часть. Любое оформление анкеты начинается с вводной части, где обязательным является оформление титульного листа с названием анкеты, отражающим тему или проблему опроса, место и год выпуска анкеты, а также название организации, проводящей опрос. Например: ГУ «Централизованная библиотечная система Осакаровского района Карагандинской области» АНКЕТА «Изучение и использование библиотечного фонда Осакаровской ЦБС» Осакаровка, 2015г.

15 Также в вводной части обычно кратко поясняют цели и задачи опроса, его значение и перспективы исследования результатов. Здесь же разъясняются правила заполнения анкеты, обязательно указывается анонимность проведения анкетирования. Пример вводной части: Здравствуйте! Просим Вас принять участие в обсуждении проблем изучения и использования библиотечного фонда Осакаровской ЦБС. Мы обращаемся к Вам, потому что никто глубже и точнее не сможет передать того, как это происходит. Мы надеемся также получить ответы на аналогичные вопросы представителей различных групп населения, охваченных обслуживанием нашей библиотечной системы. Ваши искренние ответы будут способствовать решением проблем связанных с данной темой. Внимание! Для заполнения анкеты Вам необходимо выбрать вариант ответа, соответствующий Вашему мнению, и обвести цифру, обозначающий этот вариант. Вы также можете дописать свой ответ на отведенной для этого строке. Подписывать анкету не обязательно. Заранее выражаем благодарность за сотрудничество! Некоторые правила заполнения и регистрации ответов могут размещаться отдельно, в самом тексте, состоящем из отдельных вопросов основной части анкеты. Например, это может быть указание на то, сколько вариантов ответа можно выбрать в конкретном вопросе («Пожалуйста, выберите один вариант ответа» или «Отметьте все подходящие варианты»). Основная часть анкеты состоит из вопросов, связанных с целями и задачами исследования, а также самой процедурой заполнения анкеты. Большое значение имеет очередность вопросов, их формулировка, графическое оформление. Вопросы и варианты ответов, как правило, предлагается выделить шрифтом, номером, рамками. Текст акеты обычно адаптируется. Включает в себя собственно вопросы, в последовательности которых раскрывается содержание исследуемой темы. Это самая большая часть по объему и самая сложная по содержанию. Хорошая анкета требует внимания, кропотливой работы, знания типов вопросов, умение их точно сформулировать и расположить в определенной последовательности. Здесь также действуют определенные правила. Так, для того, чтобы Вас поняли, надо говорить на языке респондента: стараться не употреблять иностранных слов, не допускать вычурных словесных фраз и выражений. Все должно быть переведено с языка исследователя на язык опрашиваемых (респондентов). Процедура построения анкеты – это прежде всего оперирование понятиями и их определенной логической взаимосвязью. Разработанная одним исследователем, анкета подчиняется его логике и в какой-то мере задает логику рассуждений респондента. В принципе возможно построить абсолютно нейтральную анкету, в которой было бы полностью исключено влияние исследователя.

16 Анкетные вопросы должны быть ясными и четкими. Понятными всем опрашиваемым без исключения. Особенно следует быть внимательным и осторожным при отборе начальных вопросов, среди которых не должно быть слишком трудных или щепетильных. Более сложные вопросы, требующие анализа, размышлений, активизации памяти, размещаются в середине анкеты. К ее концу трудность вопросов должна снижаться. Все вопросы объединяют в блоки по тематическому и проблемному принципам. Причем, переход от одного смыслового отрезка к другому должен осуществляться плавно. Например, чтобы респондент смог полнее и качественнее ответить на вопрос о внесении изменений в работу библиотеки, ему предшествует вопрос на воображение себя в качестве «управляющего библиотекой сотрудника». В этом случае он серьезнее подумает о конкретных предложениях по изменению работы библиотеки. По содержанию вопросы в анкете делятся на две группы: основные – те, которые непосредственно работают на сбор материала для гипотезы, и вспомогательные – подтверждающие достоверность ответов. По форме вопросы могут быть закрытыми, открытыми и полузакрытыми. Закрытые вопросы. Основные вопросы в анкете, работают на гипотезу; в них строго определен набор альтернатив. Из которых отвечающему предлагается как бы выбрать нужный. Задавая такой вопрос, исследователь берет на себя инициативу, подсказывая респонденту ответы. Подразумевается, что составитель анкеты более компетентен в исследуемой теме. Такие вопросы излагают краткость ответа. Самым распространенным видом закрытого вопроса является ответ «да – нет». Например:  Есть ли у Вас домашняя библиотека? 1) Да, 2) Нет;  Записаны ли Вы в библиотеку? 1) Да, 2) Нет. Кроме того социологами часто используются альтернативные закрытые вопросы:  Как часто Вы обращались к книге, журналу? 1) Ежедневно, 2) Несколько раз в неделю, 3) Примерно раз в неделю, 4) Примерно раз в месяц и реже. Здесь набор ответов строго определен, и надо выбрать только один из вариантов. Еще один вид закрытого вопроса – вопрос-меню.

17 Особенностью его является возможность выбора нескольких вариантов ответов. Например:  Как Вы считаете, читальный зал – это…? 1) Место для занятий в библиотеке, 2) Справочно-информационный центр, 3) Место для просмотров газет и журналов, 4) Место для прослушивания звукозаписей. К таким вопросам даются указания в скобках или более мелким шрифтом: «Отметьте, пожалуйста, одну или несколько позиций». Закрытые вопросы, в отличие от других, дают более точную и заранее обдуманную информацию. Открытые вопросы. Представляют пользователю широкую историю, дают простор читательской фантазии. Обычно начинаются со слов: «Кто», «Что», «Где», «Когда», «Почему» и т.д. Респондент в этом случае ищет более развернутый и точный ответ, сформулированный без подсказок анкетера (интервьюера). Их рекомендуется задавать, когда важно иметь суждения и выводы собеседника, стимулировать его к разговору, получить оригинальный ответ, избежать предложения и инициативы взять все в свои руки. Задавая открытый вопрос, исследователь как бы снимает с себя контролирующую функцию, например: «Скажите, пожалуйста, что бы Вы смогли предложить по организации работы своей библиотеки?». Не поддавайтесь искушению превратить открытый вопрос в закрытый, набросав возможные варианты ответов. Полузакрытые вопросы – отличаются от закрытых тем, что в альтернативе ответов, предлагаемых респонденту, вносится позиция: «Другое _________», «Ваше особое мнение_________». В некоторых случаях, если «на Ваш взгляд» опрашиваемый может не ответить по каким-либо причинам на вопрос анкеты, либо в альтернативе не все указано, то необходимо включить пункт «затрудняюсь ответить». Формулируя вопросы анкеты надо помнить, что нельзя за первое место в альтернативах ставить нужный Вам ответ. Фразы альтернатив должны быть примерно одинаковы по длине, продолжительности. Кроме того, составляя анкету, надо избрать либо прямую, либо косвенную формы вопросов. Например, заменить вопрос «Читали ли Вы такую-то книгу?» на «Намерены ли Вы прочесть…?» и др. Использовать в анкете вопросы-фильтры:  Записаны ли Вы в библиотеку? 1) Да, 2) Нет, то переходите к вопросу №… Включать контрольные вопросы для проверки правдивости ответов:  Скажите, пожалуйста, какие книги Вы любите читать?  Назовите, пожалуйста, книгу, которую Вы читаете в

18 настоящее время? А также ситуативные и образные вопросы, в которых описывается некоторая ситуация, проводятся приблизительные примеры из жизни. Такие вопросы легко воспринимаются и не представляют большого труда для понимания смысла вопроса и ответа, чаще всего начинаются со слов: «Представьте себе…». Но в их формировании надо стараться избегать многословия, и описываемая ситуация должна быть типичной, знакомой всем респондентам. Хорошая анкета включает в себя все типы вопросов. Их умелый подбор и сочетание позволяет увеличить точность, полноту и надежность, получаемой информации. Анкетные вопросы как звенья одной цепи – каждый из них должен быть связан с предыдущим и последующим, это особое целое, обладающее своими собственными свойствами. «Паспортичка» – заключительная часть анкеты, состоит из вопросов, касающихся социально-демографических и других характеристик самого респондента. Как правило, она помещается либо в начале анкеты, либо в ее конце и в последнем случае заканчивается выражением благодарности респонденту за участие в опросе. Некоторые исследователи считают, что «паспортичка» в самом начале анкеты может вызвать недоверие к социологу и сомнение в действительной анонимности опроса и соответственно повлиять на искренность ответов. В то же время расположение «паспортички» в начале анкеты оправдано психологически, поскольку позволяет постепенно повышать сложность вопросов. Обычно «паспортичка» начинается со слов:  А теперь некоторые сведения о себе; или,  А теперь немного о себе… В ней могут быть представлены такие факторы, как: географические: регион, страна, административные деления, численность, город, пригород, климат; демографические (основные): возраст, пол, размер семьи, семейное положение, уровень дохода, профессия, уровень образования, религия, раса, национальность; психографические: социальный слой, стиль жизни, личные качества. Заканчивается анкета словами: «Спасибо», «Благодарим за помощь!». Графическое оформление анкеты должно отвечать таким требованиям, как: четкий шрифт, достаточное место для записи свободных ответов, обязательное расположение всего списка возможных вариантов ответов на одной странице. Анкета должна быть максимально краткой, лаконичной. Число вопросов в ней не может быть бесконечным.Практика показывает, что большие анкеты, занимающие по времени более 40 минут, утомляют респондентов. В результате снижается результативность опроса: понижается активность опрашиваемых, их заинтересованность в работе, и в итоге мы получаем не качественно заполненную анкету.

19 Способы распространения. Существует несколько способов распространения анкет: 1. Прессовый (публикация в печати); 2. Почтовый (пересылка по почте); 3. Раздаточный (вручение лично в руки опрашиваемого – может проводиться прямо на месте или с заполнением на дому с последующим возвратом их в срок) Чаще всего используют раздаточный способ. Оптимально один анкетер работает с группой в 15-20 человек. При этом обеспечения 100% возврат анкет и анкетер может проконтролировать качество их заполнения. § 6. Предложения по совершенствованию изучения библиотечного фонда 1.Усиленная пропаганда выявленных незаслуженно забытых изданий (на выставках, обзорах, индивидуальных беседах и т.д.). Организация изучения фонда библиотекарями, постоянные библиографические обзоры для сотрудников библиотеки. 2.Регулярное издание фонда, оценка его специалистамиотрослевиками, своевременность изъятия изданий. 3.Изучение профиля фонда, потребностей читателей, возврат незаказанных изданий. 4.Переплёт, реставрация изданий. Если издание не принимается в переплёт, то списывается. Организация комплекса мероприятий по пропаганде бережного отношения к книге. Доукомплектование. 5.Усилить пропаганду изданий. При значительной дублетностипередача части изданий в другие библиотеки. Научно обоснованное определение экземплярности в предварительном заказе. 6.Передача изданий на другой уровень хранения. Библиотека может провести изучение тех книг, которые не нашли своего читателя, поместив эти издания на выставки, например, с такими названиями: «Эти книги экспонируются в библиотеке в последний раз» или «Ваше мнение, читатель, об этих книгах». В этом случае читателям предлагается карточка обратной связи со следующими оценочными критериями: 1.Не было информации о книге 2.Книга незаслуженно забыта 3.Книга узкого спроса 4.Тема книги не вызвала интереса 5.Тема важна, но материал изложен примитивно, неинтересно 6.Тема потеряла актуальность 7.Издание устарело по содержанию

20 8.Книга не привлекла внимания из-за плохо полиграфического оформления 9.Содержит сложный, трудный для восприятия материал. Анализ карточек обратной связи с отмеченными читателями оценочными номерами позволит принять обоснованные решения о дальнейшей судьбе книги в библиотеке. Глава 2. Анализ документации. В библиотечных исследованиях для изучения читателей широко используются методы анализа документации. При правильной постановке этот метод позволяет получить объективные сведения о составе читателей, о массовых мероприятиях библиотеки, о динамике книговыдач в целом, о значимости тех или иных книг и т.д., а также о проявлениях общественного читательского мнения. Методы анализа документации многообразны. Постоянно совершенствуются старые, появляются новые методы. Этот процесс вызван практическими потребностями, особенностями документов, направлениями и целями исследования. Все методы изучения документации можно разделить на две большие группы: традиционные и формализованные, количественные. Различаясь между собой, они не исключают, а дополняют друг друга. Традиционные методы подразделяются на общие (понимания, инструкция, осмысление) и специальные (источниковедческие, психологические, юридические и т.д.). Сюда же относятся библиотековедческие методы анализа документов, используемые для изучения читателей. Из общих методов анализа документации в библиотековедческих исследованиях читателей используются анализ читательских автобиографий (биографий) и отзывов. § 1. Анализ читательских формуляров Является специальным библиотечным методом изучения читателей. Хотя в подавляющем большинстве библиотек формуляры служат основным средством фиксации сведений о работе с читателями, подобные записи в них делаются не всегда. Между тем от этого во многом зависит результативность их анализа как методы изучения читателей. В читательском формуляре регистрируется выданная литература и накапливаются сведения о содержании чтения. Но они, конечно, ограничены. В формуляре не отражается неудовлетворенный опрос читателя и литературы, которой пользуется он за пределами данной библиотеки (берет в других библиотеках или у знакомых и т.д.). По записям нельзя установить, какую литературу читатель запрашивал, а какую брал по рекомендации

21 библиотекаря, или с книжной выставки, удовлетворен ли его спрос, прочитаны ли взятые книги. Сведения о формуляре лишь частично отражают содержание чтения и совсем не отражают мотивов спроса, целей и результатов чтения, отношения к прочитанным книгам. Чтобы преодолеть эту ограниченность, запись выданных книг иногда сопровождают условными знаками, указывают причину спроса (например, подчеркивают инвентарный номер книги, взятой читателем по рекомендации библиотекаря, или ставят букву «Р»). В некоторых массовых библиотеках в формуляры читателей определенной группы вводят дополнительные графы. Здесь условными знаками отмечают причины, обусловившие выбор той или иной книги, мотивы спроса, реакции читателя на прочитанные книги. Иногда используют также особые, аналитические формуляры, в которых записи выданной литературы группируют по отраслям знаний или по ведущим темам, на отдельных страницах отмечают характерные запросы, отказы, записывают результаты бесед читателями, наблюдений над ними, индивидуальные планы чтения. Но ведение формуляров отнимает много времени. Анализ читательских формуляров может быть ориентированным и углубленным; первый является составной частью обслуживания читателей (например, просмотр формуляра во время посещения читателем библиотеки или статистическая отработка ряда формуляров). Углубленный анализ проводится периодически или эпизодически. Он бывает индивидуальным и групповым. Индивидуальный анализ формуляров отдельных читателей проводят ежегодно или раз в полугодие. Просматривая записи в формуляре устанавливают, сколько всего книг, по каким отделам знаний, видам литературы, какие именно книги, в какой последовательности читатель брал за анализируемый период, сколько в среднем книг он брал в течении месяца или года. Это позволяет судить о направленности содержания чтения, его системе, характере. Но записи выданных книг не могут служить единственным основанием для серьезного суждения о читателе. Как сказано, сведения в формуляре ограничены. Их нужно анализировать одновременно с записями наблюдений и с другими материалами о читателе (отзывы о книгах, высказывания, учтенные во время массовых мероприятий и т.д.). В результате сопоставления содержания чтения с его мотивами делают выводы о круге читательских интересов, их содержании, развитии и устойчивости, намечается план дальнейшего руководства чтением. Его фиксируют на карточке, которую вкладывают в формуляр, а иногда – в личном дневнике библиотекаря. Групповой анализ формуляров проводится по разному. Для выявления читаемости литературы на определенную тему подсчитывают по формулярам, сколько человек в группе брали в течении полугодия или года по одной книге на данную тему, сколько – по две, по три и так далее.

22 В некоторых крупных научных библиотеках взамен читательских формуляров используют регистрационные анкеты на карточках (а в последнее время и на рейтеркартах, на перфокартах). В них фиксируют сведения о читателях, но не регистрируют выданные издания. Статистический анализ регистрационных анкет позволяет определить ведущие читательские группы, уточнить цели чтения и основные направления, по которым читатели ведут научную и самообразовательную работу. § 2. Анализ листков читательских требований Это специальный прием наблюдений за читательским спросом. Он используется как самостоятельный метод в крупных библиотеках, где заполнение листков требования обязательно. Различают анализ удовлетворенных требований и анализ отказов на требуемую литературу. Они дополняют друг друга и направлены на выявление потребностей читателей в литературе: первый позволяет установить, какая литература пользуется наибольшим спросом у тех или иных читательских групп; второй – дополняет сведения о запросах читателей и, кроме того, показывает пробелы в комплектовании. § 3. Анализ книжных формуляров Специальный библиотечный метод изучения обращаемости книг среди читателей. Книжный формуляр служит обычно для учета выдачи данной книги. Иногда в ряде библиотек его вводыт специально в целях исследования. Сочетание анализа формуляров некоторых книг с анализом читательских отзывово о них помогает выяснить общественную ценность той или иной книги: высокая или низкая обращаемость книги среди определенной группы читателей получает объяснение в читательских оценках и общественном мнении о ней.Надежность этих выводов достигается только путем сравнения с другими материалами, характеризующими читательский интерес и эффективность пропаганды данных книг в библиотеке и за ее пределами. Изучать обращаемость каждого произведения практически невозможно, и библиотекари применяют выборочный анализ книжных формуляров. Подобрав формуляры всех экземпляров произведения, устанавливают по инвентарным номерам время приобретения книг. Зная приобретения книг, количество экземпляров и общее число выдачи книги, определяют ее обращаемость за определенный промежуток времени (например, за год).

23 Для уточнения обращаемости книг среди разных групп читателей книжные формуляры анализируют совместно с читательскими. По читательским записанным в книжном формуляре. Подбирают формуляры читателей и подсчитывают, сколько раз книга выдавалась той или иной группе. Сведения, заключающиеся в карточках анализа, помогают судить о запросах читателей, о результатах пропаганды книг. Они обеспечивают и планирование комплектования фонда. § 4. Анализ материалов библиотечной статистики Может служить специальным методом изучения читателей, поскольку статистический учет работы и отчетность библиотеки служат способами фиксации, накопления и систематизации количественных данных о читателях и выданой им литературы. В дневнике библиотеки и в годовых отчетах фиксируются сведения о количестве и составе читателей по основным группа, по объему даннойлитературы и ее распределении по отделам библиотечной классификации. Эти сведения характерезуют в общих чертах контингент и запросы читателей. Анализ материалов библиотечной статистики далжен быть сравнительным: необходимо соспостовлять данные о составе читателей, книговыдаче, обращаемости фондов по отделам классификации за разные промежутки времени. Чем больший период времени берется для сохранения, тем в большей степени анализ времени берется для сравнения, тем в большей степени анализ количественных данных способен показать происходящие качественные изменения. Этим и обусловлено широкое использование анализа материалов библиотечной статистики в методических центрах. Сравнение статистических отчетов библиотек за большие промежутки времени позволяет судить об итогах работы этих библиотек, о тенденциях их развития. В прочем анализ количественных данных полезен и при сравнении показателей за короткие промежутки времени, особенно когда для того, чтобы подчинить этот анализ конкретным задачам изучения читателей (для организации дифференцированного обслуживания, правильного комплектования фондов и т.п.), прибегают к дополнительному статистическому учету. Библиотекари расширяют минимум сведений, предусмотренный в дневнике библиотеки, вводя дополнительные графы; более удобно группировать состав читателей и выданных книг; учитывать выдачу отдельных произведений; вести отдельный статистический учет выдачи по читательским группам и по тематике литературы. В методических центрах сочетают анализ материалов библиотечной статистики и информационных отчетов библиотек.

24 § 5. Анализ материалов библиотечной справочнобиблиографической работы Специальным библиотечным методом изучения читателей может служить анализ материалов справочно-библиографической работы, поскольку библиографические запросы отражают потребности читателей в литературе, раскрывают читательские интересы и цели чтения. Объем справочно-библиографической работы и средства их учета бывают различными. В массовых библиотеках библиографические запросы учитываются в дневнике, а в библиографических отделах и читальных залах крупных библиотек - на бланках учета. Особо выделяют анализ тематических запросов. В массовых библиотеках обычно анализируют содержание и оформление каждого библиографического запроса. В научных чаще применяют статистический анализ материалов. Здесь это один из ведущих методов изучения читателей, на основе которого организуют библиографическую информацию. Глава 3. Сохранность библиотечного фонда § 1. Роль и значение сохранности Библиотечные фонды имеют исключительную духовную и материальную ценность. Поэтому одна из основных функций библиотеки – обеспечить длительное хранение накопленных обществом книжных богатств. От сохранности сформированного библиотекой фонда в большой степени зависят полнота удовлетворения читательских запросов, уменьшение числа отказов, сокращение непроизводительных затрат на преждевременный ремонт, переплет и реставрацию изданий, а также на повторение их приобретение. Сохранение книжных богатств имеет огромное социально-культурное значение для всех народов мира. Межправительственная конференция, созванная по инициативе ЮНЕСКО в 1954 г. в Гааге, приняла Конвенцию по защите культурных ценностей. Согласно этой Конвенции, фонды библиотек наряду с другими культурными ценностями подлежат международной защите в случае угрозы их уничтожения или незаконного присвоения в какой бы то ни было форме. Международная федерация библиотечных ассоциаций и учреждений (ИФЛА) в своей долгосрочной программе и Меморандуме отмечает, что обеспечение сохранности библиотечных фондов является одной из важных проблем в деятельности национальных библиотечных центров. Сохранность фондов достигается их охраной, правильным хранением и устранением факторов повреждения. Под охраной понимается система мероприятий по обеспечению профилактики и защиты библиотечного фонда

25 от посягательств на его целостность. Правильное хранение – это содержание фонда в специально оборудованном помещении в условиях оптимального физико-химического и биологического режима. Поскольку фонды представляют собой общенародную и государственную собственность, их всемерная охрана была и остается одной из важных задач страны. Конституция каждой страны обязывает каждого гражданина беречь и укреплять государственную собственность, заботиться о сохранении культурных ценностей. Лица, посягающие на государственное и общественное имущество, наказываются по закону. Библиотечные фонды в нашей стране защищаются нормами различных отраслей права – трудового, административного, гражданского, финансового, уголовного. В 1962 г. была принята обязательная для всех библиотек «Инструкция о сохранности книжных фондов». Тем не менее проблема сохранности фондов еще весьма далека от разрешения. Знание правил длительного сбережения фондов приобретает особенно важное значение. § 2. Факторы, влияющие на сохранность Длительная сохранность библиотечного фонда предполагает одновременно наличие механической прочности, биологической устойчивости материалов, из которых изготовлены книги и иные документы, и их охрану от хищения и гибели. Для этого библиотека обеспечивает: - воспитание у библиотекарей и читателей чувства ответственности за сохранность библиотечного фонда; - правильный микроклиматический режим хранения; - своевременный учет и контроль за поступлением, выдачей и возвратом литературы; - постоянный надзор за правильностью эксплуатации инженернотехнического оборудования (электрических установок, отопления, вентиляции, водопроводной и канализационной системы и др.) и за пожарной безопасностью; - биологическую защиту фонда от насекомых, грызунов и других вредителей книги. Иными словами, на сохранность библиотечного фонда влияют социальные, физико-химические и биологические факторы. § 3. Социальные факторы В настоящее время роль социального фактора очень велика. Только сознательное, ответственное отношение читателей к библиотечным фондам как к общественному достоянию может создать надежную гарантию сохранности произведений печати, содержания их в хорошем физическом состоянии. В связи с этим необходима постоянная и углубленная

26 воспитательная работа среди читателей всех возрастов и социальнодемографических групп. Обязанность библиотекаря - привить каждому читателю понимание общественного значения библиотечных фондов, объяснить правила пользования библиотекой и книгой, убедить в необходимости выполнения этих правил, воспитать личную заинтересованность в сохранности библиотечной книги, помочь овладеть соответствующими умениями, навыками и привычками бережного обращения с книгой. Красиво изданная книга также удерживает читателей от неправильного обращения с нею, поэтому очень важно следить за внешним состоянием каждой книги и в целом за фондом. Бережное отношение читателя к книге библиотекарь должен воспитывать непрерывно, постепенно усложняя задачи и методы этого процесса. При этом важна педагогическая целесообразность избираемых средств, форм и методов: они должны соответствовать конкретным особенностям читательских групп, положению и ситуациям, должны быть максимально дифференцированы и индивидуализированы. В условиях широкого доступа к фондам их сохранность невозможна без высокой нравственной сознательности людей. Эта сознательность складывается из глубокой убежденности читателей в огромной роли библиотек и их фондов для развития общества, а также осознания ими своей роли в сохранении духовных богатств для нынешнего и будущих поколений. Однако между сознанием и поведением человека может существовать разрыв. Нужно, чтобы осознанное понимание читателями бережного отношения к библиотечным книгам проявилось у них в правильном поведении. Важно помнить, что, если безразличное или неправильное отношение к библиотечным книгам не преодолено в раннем возрасте, со временем оно может укорениться и стать вредной привычкой. В таком случае библиотекарю приходится заниматься перевоспитанием, а это труднее, чем правильное воспитание с самого начала читательской жизни. Искоренение вредных привычек и навыков возможно лишь при непрерывном активном воздействии на читателя. Воспитание бережного отношения к книге закладывается в дошкольном и младшем школьном возрасте. Ребенок должен сознавать, что каждая книжка – результат большого коллективного труда и этот труд надо беречь. Один из действенных примеров убеждения в этом – показать ребенку процесс «рождения» книги, продемонстрировать, сколько в нее вложено труда и забот. Очень важно, чтобы они узнали о тех мерах, которые предпринимает государство к обеспечению сохранности библиотечных книг, сами приняли посильное участие в их ремонте и реставрации. Важную роль в этом возрасте играют эмоции. Так, проведение аналогии между небрежным обращением с книгами и безнравственными поступками, или показ любимых, но испорченными детьми книг вызывают у

27 иных читателей возмущение. Эта эмоция помогает формировать осознанное понимание того вреда, который может быть причинен фонду из-за небрежного обращения с ним. С возрастом значение элементарных поучений постепенно снижается. В среднем и старшем школьном возрасте усиливается другой этикопедагогический аспект – требовательность к читателям. Особое значение приобретает воспитание чувства долга, ответственности перед другими читателями, более глубокого понимания социальной значимости книг на современно этапе развития общества. Для того, чтобы сознание важности бережного отношения к библиотечным книгам трансформировалось у читателя в соответствующее поведение, библиотекарь воспитывает у него необходимые умения, навыки и привычки. Чем раньше начат этот процесс, тем больший эффект он дает. Каждый читатель обязан знать правила пользования библиотекой. В своем читательском формуляре он расписывается в том, что знаком с ними и обязуется их выполнять. Поэтому запись в библиотеку не должна формальным актом. Правила пользования библиотекой и правила бережного обращения с книгами лучше всего помещать при входе в библиотеку на самом видном месте. Основные правила бережного обращения с библиотечными книгами направлены на предотвращение их порчи и износа. Они сводятся к следующему: не перегибать книгу, не делать в ней никаких записей и подчеркиваний, аккуратно ее брать и ставить на место, следить, чтобы она не загрязнилась, не класть в книгу «закладок» из разного рода предметов, правильно (за верхний правый угол сухими пальцами) перелистывать страницы. В воспитании взрослого читателя библиотекарь делает акцент на морально-правовой аспект бережного отношения к фондам библиотек, подчеркивает ответственность библиотечных книг, в случае необходимости помогает ему преодолеть противоречие между своими эгоистическими интересами и интересами общества. Результат педагогических усилий зависит от правильно выбранного тона в отношениях библиотекаря с читателем. Наилучший путь – мягкая, но настойчивая требовательность. Положительные успехи в воспитании читателей достигаются, когда воспитательный процесс проходит не только в стенах библиотеки, но сливается с усилиями семьи, детского сада, школы, вуза, производственного коллектива. Во всех сферах своей работы библиотека широко опирается на читательский актив. Неправильное обращение с книгами, составляющими библиотечный фонд, чаще всего приводит повреждению их, несвоевременному возврату в библиотеку, невозврату (утере, присвоению, передаче другим лицам) и хищению. Законодательными актами предусмотрено, что за вред, причиненный библиотечным фондам, виновные несут как моральную, так и материальную ответственность, а в наиболее опасных случаях – уголовную.

28 Для борьбы с повреждениями читатель и библиотекарь должны владеть культурой обращения с книгой. При приеме от читателя использованной книги библиотекарь проверяет внешнее состояние страниц, наличие графиков, чертежей, фотоснимков и иллюстраций. Испорченную книгу читатель обязан заменить равноценной или выплатить пятикратную (и более) ее стоимость. Меры борьбы с несвоевременным возвратом взятых для чтения книг сводятся главным образом к устным или письменным напоминаниям (требованиям) читателям-должникам о необходимости срочно возвратить книги в библиотеку. По правилам пользования библиотекой допускается двукратное напоминание. Если оно не оказало должного внимания, принадлежащая библиотеке книга взыскивается через нотариальную контору. В зависимости от причин несвоевременного возврата библиотека может применить более строгие меры: обращение в общественные организации по месту работы или жительства, вызов читателя для обсуждения его поведения на активе библиотеки, использование органов печати, радио и телевидения. При утрате книги читатель обязан вернуть библиотеку идентичное или равноценное издание, либо уплатить его пятикратную стоимость по использованной надписи нотариальной конторы. Причины, вызывающие хищение книг, кроются, с одной стороны, в невысокой сознательности отдельных читателей, с другой – в недостатках работы некоторых библиотек: ошибка учета, неправильном размещении фондов (особенно при открытом доступе), слабом контроле за сохранностью книг. Книги чаще всего пропадают в тех библиотеках, где не создана обстановка нетерпимости по отношению к злоупотреблениям, совершаемым читателями. Отрицательно сказываются на преодолении частнособственнических взглядов случаи, когда читатели, присвоившие библиотечную книгу – общественную собственность, остаются безнаказанными. Как правило, в библиотеках имеют место мелкие хищения, совершаемые несознательными читателями, и значительно реже – библиотекарями. Борьба с мелкими хищениями в основном отнесена к компетенции общественности. В особо серьезных случаях, совершившие хищение, наказываются в соответствии с Уголовным кодексом РК. Однако главное направление в борьбе с хищениями принадлежащих библиотеке произведений печати – это воспитательная работа с читателями, создание атмосферы общественной нетерпимости вокруг посягательств на библиотечный фонд, обстоятельный анализ причин и условий, способствующих хищениям, воспитание ответственного отношения к охране государственной собственности.

29 § 4. Физико-химические факторы Важное значение для сохранения фондов имеет своевременное устранение причин, вызывающих у материальной основы (далее она именуется носителем информации) сосредоточенных в фонде изданий потерю механических, оптических и химических свойств, например, ломкость, хрупкость, коробление, пожелтение, гидролиз желатины, отслаивание эмульсии и т.д. Механическая прочность материалов, из которых выполнены содержащиеся в фонде книги, достигается аккуратным обращением с ними в процессе использования и транспортировки. Особенно важно следить за транспортировкой книг в механизированных и автоматизированных системах, когда велика опасность механического повреждения издания, попадания в него смазочного масло и т.п. Носитель информации служит тем больше, чем прочнее составляющие его компоненты. Так, до нашего времени дошли в хорошем состоянии многие старинные книги из пергамента тряпичной бумаги. В то же время современная газетная бумага желтеет и становится ломкой через очень короткий срок, так как содержит древесную массу и клей, чрезвычайно быстро разлагающиеся под действием света. В настоящее время ведуться поиски создания высокопрочной бумаги. Необходимая прочность материалов, составляющих библиотечный фонд, достигается обеспечением их защитными покрытиями. Роль таких покрытий обычно выполняет твердый переплет, обложка, супер-обложка, папка, коробка, футляр, прозрачные пленки, припрессованные к обложке (ламинирование1), пропитка страниц укрепляющими составами (импрегнирование2), а также тара, в которой книги транспортируются. Нормальное физическое состояние изданий поддерживается правильным способом хранения. Подавляющее большинство видов изданий храниться в вертикальном положении, между ними обязательно воздушный зазор. При наличии свободного места на полке стеллажа используются держатели различной конструкции. Хранение изданий в горизонтальном положении допускается только для фолиантов, газет и других большеформатных материалов, а также для документов типа листовок. Последние обычно складываются в коробки или хранятся в папках. Долговечность фондов определяется рядом факторов; важнейший из них – естественные и создаваемые искусственно условия внешней среды, в которой находится библиотечный фонд. Основной показатель внешней среды – это воздух с его физическими свойствами (температурой, влажностью, движением), постоянным химическим составом частей и 1 Ламинирование - это покрытие полиграфического оттиска прозрачной пленкой, которое защищает документ от внешних воздействий и делает внешний вид документа более презентабельным 2 Импрегнирование – пропитывание древесины, ткани и пр. материалов специальными растворами или эмульсиями с целью придания определенных свойств: противогнилостности, непромокаемости и т.д.

30 посторонними газами, механическими примесями (пыль, дым, сажа) и микрофлорой (наличием бактериальных загрязнений). Оптимальные параметры этих свойств применительно к сохранности фондов следующие. Наилучшей является температура 16-18о С+/-2о С. Ее резкие колебания оказывают неблагоприятное воздействие на физикохимические свойства носителей информации. Слишком высокая температура вызывает их деформацию, ломкость, хрупкость, потерю эластичности и т.п.; низкая температура воздуха всегда связана с повышением его относительной влажности, которая предрасполагает к интенсивному развитию плесневых грибов как на материальной основе фондов, так и на деревянных частях оборудования. Необходимая температура задается, главным образом, отопительными приборами. Они должны равномерно обогревать помещение, обеспечивать частоту воздуха, пожарную безопасность. Для всех видов издания наиболее благоприятна влажность 50-60%+/5%. Влажность оздуха измеряется гигрометром или электрическимвлагоизмерителем. В библиотеках для определения относительной влажности воздуха чаще всего пользуются психометром Августа. Для повышения влажности используют увлажнители воздуха различной конструкции, а также зеленые насаждения как внутри, так и всне фондохранилища. Растения не только увлажняют воздух, но также очищают его от пыли и повышают концентрацию кислорода. Важным фатором воздушной среды, окружающей фонды, является степень подвижности воздуха между помещением и внешней средой. Воздух должен равномерно циркулировать по всему фондохранилищу. Воздух фондохранилищ может быть загрязнен вредными для фонда химическими и механическими веществами. В воздухе чаще всего встречаются газы: серный, сероводород, сероуглерод, окись углерода, окислы азота и хлора; пары серной, соляной и азотной кислоты, а также смолистые вещества. К механическим загрязнениям воздуха относят пыль и выборосы близ расположенных промышленных предприятий и котельных. Все это отрицательно влияет на сохранность библиотечного фонда. Снежение уровня загазованности помещений достигается фильтрацией поступающего в них воздуха, что лучше всего обеспечивается при кондиционировании. Для исключения внутренних источников загазованности особое внимание уделяют исправности ситемы отопления, работающей на твердом топливе и находящейся в здании библиотеки. Генеральное обеспыливание всего фонда произвдится пылесосом и вручную 2-3 раза в год. Помимо этого, пыль удаляют ежемесячно, во время санитарных дней. В проектах крупных и крупнейших библиотек автоматическое пылеудаление. Степень разрушения фондов находится также в прямой зависимости от силы и продолжительности действия на него светового потока. Поэтому освещение должно: функционировать только в то время, когда в

31 фондохранилище находятся люди; быть направлено на ту часть фонда, который в данный момент пользуются; иметь уровень не выше необходимого для выполнения конкретных операций с фондом; быть рассеянным и безопасным в пожарном отношении. В фондохранилище различают два вида освещения: естественное и искусственное. Естественное освещение – солнечный или рассеянный дневной свет. Фонд должен быть по возможности защищен от попадания прямых солнечных лучей, которые, неся свет и солнечную радиацию, вызывают необратимые оптические, механические и химические изменения материальной основы носителей информации, снижают их прочность: бумага желтеет, фотослой микро-, диа-, кинофильмов разрушается. Интенсивность фотохимического действия световой энергии на фонд зависит от целого ряда факторов: светового климата местности, ориентации световых проемов наружных стен по сторонам света, а также их размерови конструкций, от затемнения окон (зданиями, деревьями), источников освещения, размеров площади фондохранилища, цвета окраски внутренних стен, потолка, пола и оборудования, светозащитных средств. Доступ света, проникающего в фондохранилище через окна, может быть ограничен солнцезащитными устройствами. К ним относятся наружные (козырьки, вертикальные ребра, ячеистая солнцезащита, жалюзи, шторы, ставни и светорассеивающие блоки), межстекольные и внутренние способы ограничения степени интенсивности солнечных лучей. Аналогиченое, но менее сильное действие оказывает лучистая энергия, испускаемая источниками искусственного освещения – люминесцентными3 лампами, накаливания и др. В помещениях, где хранятся фонды на бумажной основе, применяют лампы накаливания, а в артотеках – люменисцентные лампы дневного света, правильно передающие цвет. Учитывая отрицательное влияние светового потока на фонд и одно из существенных гигиенических требований для библиотекарей – устойчиво и ясно видеть фонд, - в фондохранилище устанавливают светильники рассеянного света, расположенные с учетом освещения мест, где хранится фонд, и общих проходов. Самое простое и радикальное средство защиты фонда от вредных лучей света – использование для его размещения компактных передвижных стеллажей, конструктивное использование которых помогает до минимума ограничить проникновение к фонду светового потока. Еще в 1920-х гг. советские ученые обосновали преимущества темных хранилищ (т.е. полностью лишенных естественного освещения). Такие хранилища не только обеспечивают надежную защиту фонда от солнечной радиации, они чрезвычайно экономичны и удобны в строительстве и эксплуатации. Начиная с 1930-х гг. стала широко распространяться в мире 3 Люминесцентная лампа - газоразрядный источник света, в котором электрический разряд в парах ртути создаёт ультрафиолетовое излучение, которое преобразуется в видимый свет с помощью люминофора - например, смеси галофосфата кальция с другими элементами.

32 практика строительства для крупных и крупнейших библиотек темных хранилищ. В связи с увеличением в фондах доли источников информации на нетрадиционных носителях стала необходима их электромагнитная защита, гарантирующая от случайного или умышленного стирания зафиксированных на них сведений. В этих целях нетрадиционные носители информации хранят в металлических сейфах. Из тех же соображений не допускается использование электромеханических устройств для хранения или транспортировки нетрадиционных носителей информации. Читателям выдаются не оригиналы единственных экземпляров, а их копии. § 5. Биологические факторы К биологическим факторам разрешения относится повреждение фонда микроорганизмами (бактериями, плесневыми грибами), насекомыми, грызунами. Биостойкость фонда обеспечивается созданием такой среды, которая полностью исключает или существенно ослабляет их разрушительное воздействие. Материальные носители информации по своему химическому составу чаще всего органического происхождения. Следовательно, они могут быть подвержены микробиологическому распаду. Бактерии и грибы поселяются в бумаге и переплетных материалах книги., разрушая структуру и химические изменяя составляющие их вещества. Предотвращение вредного влияния микроорганизмов на сохранность фонда достигается поддерживанием нормального санитарного состояния и климатического режима в фондохранилище. При необходимости библиотекари обращаются в местную санитарно-эпидемиологическую станцию с просьбой провести дезинфекцию (уничтожение бактерий и грибов) в фондохранилище. При этом необходимы: полное уничтожение заразного начала, безвредность применяемых методов для людей и материальной основы изданий, оперативность дезинфекционной операции. Наиболее эффективна дезинфекция фондов газом окиси этилена. Она может применяться для любых фондов, так как не просто блокирует не просто развитие спор микроорганизмов (как все известные для этого методы), но полностью уничтожает их. Самыми распространенными из более чем ста видов насекомых, повреждающих произведения печати являются точильщики, притворяшки, кожееды, серебряная рыбка, комнатная моль, книжная вошь. Иногда в библиотеках появляются временные вредители: жуки-усачи и гусеницыплодоножки. В фонд насекомые попадают извне. Однако их бурное развитие происходит лишь при отклонениях от оптимальных условий хранения фондов, особенно при резких колебаниях температуры, неблагоустроенности помещений (наличии в них пыли, мусора, щелей), при слишком плотной расстановке фонда или при его складировании в штабелях. Так, при

33 повышении относительной влажности воздуха появляются влаголюбивые насекомые, в холодном помещении – холодоустойчивые виды и т.д. Поэтому поддерживание чистоты и правильного метеорологического режима фондохранения важно вдвойне – для предотвращения отрицательных как физико-химических, так и биологических факторов. В библиотеках встречаются следующие мышевидные грызуны: домовая (или домашняя) мышь и серая крыса (пасюк). В помещение библиотеки мыши и крысы проникают главным образом по прибитым в стенах здания проходам для канализационных, водопроводных, газовых труб, по вентиляционным каналам, а также через отверстия щели в полах, особенно в местах соприкосновения стен и пола. Борьба с грызунами очень трудна и требует особого внимания и упорства. Меры борьбы с грызунами должны быть безусловно надежными и радикальными, ибо достаточно остаться в живых хотя бы одной паре крыс, чтобы через несколько месяцев образовалась уже новая большая колония грызунов. Ни в коем случае нельзя создавать условия, благоприятные для их жизни и размножения (в частности, вносить в фондохранилище пищевые продукты). В случае появления грызунов библиотека также немедленно обращается за помощью в местную санэпидстанцию. В качестве вспомогательной меры используют разного рода ловушки, капканы и тому подобные механические приспособления. Хорошие результаты дает химический способ истребления грызунов – применение отравленных приманок. В науке химические и бактериологические средства уничтожения грызунов (крыс и мышей) принято называть дератизацией4 . § 6. Реставрация и консервация изданий С течением времени под влиянием воздуха и света материальные носители информации подвергаются физико-химическим изменениям. Этот процесс называется естественным старением. Кроме того, по мере использования издания теряют механическую прочность, могут лишиться частей текста. Книги могут быть испорчены насекомыми, сопрофитами5 и грызунами. Для восстановления утраченных изданием свойств немедленно проводится их ремонт и реставрация. Мелкий ремонт – исправление и устранение повреждений – осуществляется обычно силами общественников под руководством библиотекаря. Реставрация (от лат. conservatio – сохранение) наиболее ценных изданий – прежде всего, предназначенных для вечного хранения. В этих целях за соблюдением режима хранения и охраны наблюдают особенно строго, издания для использования выдаются по возможности реже или не выдаются совсем. Если все же необходим 4 Дератизация (фр. dératisation - дословно «уничтожение крыс») - комплексные меры по уничтожению грызунов (крыс, мышей, полёвок и др.). 5 Сапрофиты - гетеротрофные организмы, которые непосредственно от других организмов не зависят, но нуждаются в готовых органических соединениях.

34 оригинал, читателя допускают непосредственно в фондохранилище. Произведения уникальной ценности хранят в сейфах с автоматическим поддержанием заданной температуры и влажности. § 7. Пожарная безопасность библиотечного фонда Рассмотренные выше меры по обеспечению длительной сохранности фондов могут оказаться неэффективными, если библиотека не обеспечит пожарной безопасности фонда. Пожар в библиотеке не только приводит к гибели материальных и духовных ценностей, подчас непреходящего значения, но и создает угрозу для жизни находящихся в ней людей. Библиотечный фонд – постоянный источник повышенной пожарной опасности. Возникновению пожара способствует наличие горючего вещества, окислителя и источника воспламенения. Горючим веществом в библиотеке могут быть полы, перекрытия, мебель, бумага, картон фото-, кинопленки и т.п.Окислитель – кислород воздуха –имеется в любой точке помещения. Источники воспламенения – неисправность электропроводки, неправильное пользование системой отопления, курение в фондохранилище и др. Поскольку пожар значительно легче предупредить, нежели потушить, противопожарная защита включает в себя прежде всего необходимые профилактические меры. К ним относятся: правильное проектирование и строительство библиотечных зданий и помещений, соблюдение противопожарного режима сотрудниками библиотеки и читателями. Пожаробезопасность библиотек в значительной мере зависит от правильного размещения и эксплуатации электрических линий. Чем крупнее библиотека, тем большее количество электроэнергии она потребляет и, следовательно, тем важнее надежность изоляции и правильность пользования электрическим током. При проектировании электросиловых линий важно иметь в виду тенденцию постоянного повышения электроемкости библиотек всех типов и видов, что обусловлено все расширяющимся применением технических средств (от оргтехники до ЭВМ включительно). Электрокабели поэтому должны быть рассчитаны на многократное увеличение нагрузки. Электропроводка выполняется скрытым способом, а светильникиэлектрощиты и распределительные устройства применяют закрытого типа. В библиотеках обязательна установка электропредохранителей (лучше автоматического действия), рубильников для полного обеспечения электрооборудования в нерабочие часы. Категорически запрещается использование в фондохранилищах открытого огня, различного рода электронагревательных приборов, переносных приемников тока, временной электропроводки и т.п. Для питания аварийного освещения в библиотеке устанавливают аккумуляторные батареи. При выключении рабочего освещения одновременно во всем здании должно автоматически включаться аварийное освещение.

35 Газовое отопление может образовать взрывоопасные смеси. При отоплении библиотеки дровами, углем, торфом и иными твердыми горючими материалами причинами возникновения пожаров чаще всего бывают трещины в дымоходах, неисправные дверцы печей, проведение дымоходов через деревянные инструкции здания без необходимой изоляции, нерегулярная очистка дымоходов от сажи. Печи для отопления могут применяться только в библиотеках высотой до двух этажей, с читальными зданиями до 100 мест. Нельзя устраивать топочные отверстия в помещениях фондохранилищ, а также размещать книжные фонды ближе чем в 1,5м от печей. Из систем электрического отопления в фондохранилище допустимо использовать только герметически закрытые нагревательные приборы с автоматической поддержкой заданной температуры. Центральные системы отопления (паровое, водяное, воздушное) имеют умеренные температуры отдающих тепло поверхностей и поэтому наиболее безопасны в пожарном отношении. Пожарная безопасность библиотек зависит также от соблюдения противопажарных требований к технологическому оборудованию. Стеллажи для хранения фондов делают из несгораемых материалов. В тех случаях, когда используются деревянные стеллажи, их следует подвергать огнезащитной обработке. Желательно разделять фондохранилище на отсеки несгораемыми шторами, перегородками и т.п. Редкие книги и другие особо ценные издания располагают в съемных негорючих полках-ящиках, которые можно легко эвакуировать из горящего здания. Хранилища редких книг и рукописей, площадь которых превышает 450 м2 , разделяют на отсеки несгораемыми стенами. Большое значение имеет наличие в библиотеке противопожарной сигнализации, ибо пожар погасить тем легче, чем раньше начата борьба с огнем и чем эффективнее применяемые при этом средства. Противопожарная сигнализация предназначается для быстрого сообщения о пожаре, возникшем в том или ином помещении библиотеки. Системы электрической пожарной сигнализации могут быть автоматической и ручного действия. В зависимости от датчиков, извещающих о пожаре, они подразделяются на тепловые (регулирующие на повышение температуры в помещении), дымовые (реагирующие на появление дыма),световые (реагирующие на появление пламени) и комбинированные. Наиболее эффективным средством тушения пожара является применение негорючих газов – углекислого и азота. Употребляемая в этих целях вода может вызвать повреждение книг и аппаратуры в автоматизированных библиотеках. Фондохранилища объемом более1,2 миллиона учетных единиц рекомендуется оборудовать установками объемного автоматического тушения. В фондохранилище необходимо иметь первичные средства тушения пожаров, которые может использовать любой человек, оказавшийся в месте

36 загорания или пожара. К числу таких первичных средств относятся внутренние пожарные краны, кошмы (грубошерстные или асбестовые), песок. Фондохранилище должно быть оснащено углекислотными ручными (ОУ-2, ОУ-5, ОУ-8) и углекислотнобромэтиловыми огнетушителями (ОУБ-3, ОУБ-7). Последние имеют ряд преимуществ по сравнению с углекислотными: их заряд в четыре раза эффективнее; вес огнетушителя без зарядов в три раза меньше углекислотного. Ответственность за противопожарное состояние возлагается на руководителя библиотеки, который приказом назначает ответственных лиц за исправное состояние автоматических средств обнаружения и тушения пожаров, водопроводных сетей, дымовых люков и другого противопожарного оборудования. На обслуживание автоматических систем может быть заключен договор со специализированной организацией. Ответственность за противопожарное состояние структурных подразделений библиотеки несут их руководители. Хорошее знание всеми работниками библиотек правил пожарной безопасности, их сознательное и активное участие в противопожарных мероприятиях – надежная гарантия предупреждения пожара и успеха в борьбе с огнем. Первой обязанностью лиц, отвечающих за пожарную безопасность, является проведение первичного инструктажа для всех без исключения сотрудников. В крупнейших библиотеках и библиотеках-гигантах для обеспечения пожарной защиты зданий, помещений и оборудования выделяются военизированные пожарные подразделения. В библиотеках всех типов и вводов с числом работающих 15 и более человек из библиотечного персонала могут быть созданы добровольные пожарные дружины (ДПД). Численный состав ДПД определяется руководителем библиотеки. § 8. Гигиена фонда Заботясь о сохранности фонда, нельзя забывать об условиях труда фондохранителя, тем более, что неблагоприятная микроклиматическая среда резко ухудшает его производительность. Нарушение физико-химиечского и биологического режима хранения фондов может стать источником профессиональных заболеваний библиотекаря. На здоровье вредно отражается наличие пыли в фондохранилище, недостаток света, повышенная и пониженная влажность, присутствие в микрофлоре болезнетворных бактерий. Поэтому государством предусмотрены санитарно-гигиенические меры, направленные на улучшение условий труда и оздоровление хранителей фонда. Нормы освещенности, температуры и влажности фондохранилища учитывают физиологические потребности человека. В целях сохранения здоровья людей, труд которых связан с пребыванием в фондохранилищах, расположенных в подвальном или подземном помещениях, санитарногигиеническими правилами устанавливается время их работы в этих

37 помещениях – не более четырех часов. Сотрудники, которым приходится иметь дело с вредными веществами – фенольными и ртутносодержащими антисептиками, азотной, серной, фосфорной кислотами, ацетоном, толуолом и др. (чаще всего это относится к специалистам по реставрации и консервации фондов) – бесплатно получают молоко, нейтрализующее действие ядовитых веществ. Гигиена фонда способствует сохранению здоровья людей. Болезнетворные бактерии не приносят вреда книгам, но для человека могут служить источником распространения инфекционных заболеваний. Библиотекарь не может игнорировать эту информацию. Он должен принимать меры к предотвращению распространению через книгу болезнетворных бактерий бытовых насекомых. Источники информации, бывшие в употреблении (или полученные из книгообменных фондов, по МБА и т.п.), дезинфицируют. Помимо этого, необходимо тщательно следить за санитарногигиеническим состоянием библиотечного фонда, т.е. регулярно удалять пыль, не допускать присутствие птиц (особенно голубей) близ фондохранилищ и читальных залов библиотеки, систематически осуществлять дезинфекцию, дезинсекцию, а в случае необходимости и дератизацию помещений, в которых размещен библиотечный фонд. Контроль за гигиеной фонда особенно важен в библиотеках, обслуживающих детей, а также в библиотеках лечебных учреждений. § 9. Административно-правовая ответственность за сохранность библиотечного фонда Обязательным профессиональным качеством библиотекаря-хранителя должна быть исключительная честность, высокий уровень сознательности и добросовестное использование всех условий, от которых зависит сохранность фонда. Библиотекарь постоянно прививает читателям чувство бережного отношения к библиотечной книге, грамотно планирует помещение при открытом доступе, стремясь не только обеспечить интенсивное использование фонда, но и контролировать поведение читателей у стеллажей и выставок. Магазинное хранилище не должно быть проходным, в него не допускаются не только читатели, но и сотрудники других структурных подразделений библиотеки. По окончании рабочего дня фондохранилище опечатывается. Оказываемое библиотекарю высокое доверие предполагает и его отвественность за фонд. Недостача во вверенном библиотекарю фонде влечет дисциплинарную ответственность или ответственность перед общественными организациями. Она распространяется на всех сотрудников, имеющий доступ к фондам, если конкретный виновник не известен. По статье 165 Трудового кодекса РК, с библиотекаря взыскивается стоимость

38 недостачи, но в сумме, не превышающей трети его месячного оклада, и при этом не в судебном, а в административном порядке. По действующему законодательству, библиотекарь не может заключить договор о полной материальной ответственности за фонд – такой договор не имеет юридической силы. Знание своих прав и обязанностей особо важно для сотрудников ведомственных библиотек, где, как свидетельствует практика, происходит наибольшее количество нарушений прав библиотекарей. Если же устанавливается факт хищения библиотекарем принадлежащих библиотеке книг (Это позорное явления все реже, но всетаки еще случается в библиотеках), он несет уголовную ответственность по статье380-1 Уголовного кодекса РК может быть лишен свободы на срок от пяти до десяти лет. Эти же меры применяются к лицам, которые, сами не участвуя в хищении, создавали своими действиями (или бездействием) условия для его свершения. Библиотекарю предъявляются санкции также за повреждение или гибель библиотечного фонда, происшедшую в результате его бездействия или недобросовестного отношения к своим обязанностям. Долг библиотекаря – решительно пресекать все попытки хищения книг, своим примером воспитывать бережное отношение к библиотечным книгам, активно вести воспитательную работу с читателями, придавая ей как можно больше более действенный характер. § 10. Условия хранения СD-ROM и DVD-ROM Оптические компакт-диски как материальный носитель не очень критичен к тепловому и влажностному режиму хранения, однако есть наиболее оптимальные условия их сохранности - обеспыленное, прохладное помещение (ниже 29 С), сухое (относительная влажность 40%) помещение. Считается, что более теплый и влажный воздух может вызвать окисление металлического отражающего, деградацию полимерной основы и покрытия. Не рекомендуется оставлять диски под прямым солнечным светом и вблизи отопительных приборов. Гораздо более опасны для оптических компакт-дисков воздействие пыли и грязи, в том числе жировые отпечатки пальцев на рабочей поверхности. Библиотекари должны научить своих читателей правильно вынимать диск из коробки. Держа ее в правой руке, открыть левой рукой крышку, большим и средним пальцами правой руки взять диск за края в местах прорези на коробке, указательным пальцем нажать на пластиковый держатель в середине упаковки и легко потянуть диск вверх. При возвращении диска в упаковку приходится слегка нажимать на его верхнюю поверхность около отверстия. Оптический носитель в своей основе нестабилен и легко повреждаем. Самую большую опасность представляют сгибание и царапины на его рабочей стороне. В результате физических повреждений стираются насечки, и становится невозможным считывание

39 информации с целых участков диска. Даже нажатие шариковой ручкой может вызвать сжатие поликарбоната основы и металлического отражающего слоя. Причем теряется не какой-либо законченный фрагмент (как вырванная страница из книги), а в силу того, что информация на СDROM записывается спирально, повреждается практически все. Диски нельзя оставлять в дисководе после окончания работы с ними. Сразу же после использования их необходимо помесить в футляр, во избежание порчи, попадания пыли и деформирования. При активном использовании диск все-таки со временем придется очищать, но не мылом, не какими-то другими чистящими растворами, включая спирт. Тонкий слой пыли или грязи можно аккуратно стереть мягкой бумажной салфеткой для оптических линз. Протирать оптический компакт-диск надо легкими движениями от центра к наружному краю по радиусу, а не по окружности. Заботясь о сохранности CD-ROM, не надо забывать, что она во многом зависит и от состояния дисковода. Который также должен постоянно поддерживаться в чистоте. Оптические компакт-диски хранятся в специальных стандартных пластмассовых коробках. Диски без футляров нельзя класть друг на друга. Нельзя класть на них тяжелые предметы. Глава 4. Из опыта работы по сохранности библиотечного фонда ГУ «Централизованной библиотечной системы Осакаровского района Карагандинской области» Вопросом сохранности библиотечного фонда в ГУ «Централизованной библиотечной системы Осакаровского района Карагандинской области» всегда уделялось и уделяется должное внимание. Ежегодно составляются планы работы, обеспечивающие сохранность фонда в процессе его формирования, хранения и использования. Во многих крупных библиотеках отделами комплектования разрабатываются программы по сохранности библиотечного фонда, в нашей же библиотеке в связи с отсутствием отдела комплектования сохранность фонда обеспечивает каждый сотрудник библиотеки. В плане сохранности библиотечного фонда Осакаровская ЦБС руководствуется не только документами Министерства культуры РК, но также рядом документов, разработанных в нашей библиотеке («Инструкция по сохранности и использованию библиотечного фонда»). Основным документом, регламентирующим весь комплекс вопросов, связанных с библиотечным фондом – состав и структура, формирование, учет, хранение и использование – является «Положение о фонде ГУ «Централизованная библиотечная система Осакаровского района карагандинской области».

40 От сохранности сформированного библиотекой фонда в большей степени зависит полнота удовлетворения читательских запроса, уменьшение числа отказов, сокращение затрат на ремонт и переплет изданий. Основными причинами утраты библиотечных фондов являются:  естественное физическое старение;  интенсивность использования;  неаккуратность читателей;  несанкционированный вынос изданий. В отделе обслуживания читателей, как ни в одном другом, стоит проблема нахождения разумного баланса между сохранностью документов и доступностью их для читателя. В связи с недофинансированием в течение нескольких десятилетий библиотека не получала в достаточном количестве литературу. В результате значение имевшихся в библиотеке изданий, несмотря на их ветхость и устаревание, возросло. Восполнение утрат в фонде требует серьезных финансовых затрат и, как следствие, повышается требовательность к читателю по сохранению полученных в библиотеке изданий. Центральная районная библиотека п.Осакаровка осуществляет методическое руководство по учету и сохранности фонда ЦБС. Эти вопросы постоянно обсуждаются на семинарских занятиях, администрация и работники ЦРБ регулярно выезжают в библиотеки системы с оказанием методической и практической помощи. В целях обеспечения сохранности библиотечных фондов ЦБС проводится традиционная работа по борьбе с задолжниками, в частности организуются выходы на дом по сбору книг от читателей, проводится обзвон-напоминание должникам библиотеки. Ведется строгий учет должников, возмещение причиненных материальных убытков при утрате или порче библиотечных документов равноценной заменой. Осуществляется мелкий ремонт наиболее спрашиваемых книг. В профилактических целях новые издания в мягкой обложке, со слабым клеевым переплетом, прошиваются библиотекарями. Очень важно следить за внешним состоянием каждой книги и в целом за фондом, т.к. красиво изданная книга в хорошем состоянии удерживает читателя от неправильного обращения с нею. Уверенность библиотекаря в том, читателю была выдана книга или журнал в хорошем состоянии, позволяет предъявлять повышенные требования к виду литературы при приеме. Если дефект небольшой, зачастую сотрудники просят читателя самостоятельно отремонтировать книгу или журнал, объясняя ему как это сделать более качественно и эффективно. Если документам нанесен значительный урон, то читатель обязан заменить их равноценными. При записи читателей в библиотеку и ежегодно при перерегистрации читателей проводятся разъяснительные и профилактические беседы по предупреждению нарушений порядка работы с библиотечными документами. Прежде всего, новый читатель знакомиться с «Правилами

41 пользований библиотекой». Особое внимание уделяется пунктам, где прописаны обязанности, в том числе по отношению к фонду, и ответственность пользователя за причиненный ущерб. В отделе обслуживания «Правила пользования библиотекой» размещены на стенде возле кафедры обслуживания. В беседе с новым читателем библиотекарь обязательно оговаривает условия выдачи литературы, своевременность возврата, бережное отношение к книге. Сотрудники Осакаровской ЦБС воспитывают у читателя бережное отношение к библиотечным документным фондам и рассматривают эту работу как единый непрерывный процесс. К сожалению, большая часть фонда Осакаровской ЦБС находится на открытом доступе для читателей, что не исключает факты хищения. Нахождения рядом дежурного библиотекаря не достаточно, но и средства для современных технологий по предотвращению краж не выделяются. Все мероприятия по обеспечению документов в процессе обслуживания реализуются через то или иное ограничение читательских прав или связаны с определенными для него неудобствами. В правилах пользования библиотекой говорится, что читателю выдается не более 5 экземпляров книг на читательский формуляр. Срок пользования литературой ограничивается 10 днями, с правом продления, но не более двух сроков по усмотрению библиотекаря. Выдачу ценной или активно спрашиваемой литературы в «Правилах пользования библиотекой» ограничивается 7 днями. Выполнение читателем срока возврата книги является важным условием, обеспечивающим ее сохранность. Дары и пожертвования от читателей помогают пополнять и сохранять фонды. Все поступления разделены на несколько направлений:  те издания, которые пользуются спросом, оформляются как пожертвования (дар) и передаются в комплектование на обработку;  часть даров используется для замены идентичных изданий; в личных библиотеках читателей оказывается много классики, популярных изданий 70-80-х годов;  часть, несоответствующая вышеперечисленным направлениям сдается в макулатуру. Восстанавливаются прежние формы работы – это сотрудничество с администрациями учебных заведений. Рассылаются письма с просьбой включить в обходные листы выпускников библиотеку. Защиту фонда обеспечивает его регулярная проверка. Проверки фонда проводятся плановые – раз в пять лет. Кроме того, обязательно проводится проверки фонда при смене библиотечного работника. Помимо этого ежегодно фонд Осакаровской ЦБС очищается от ветхой и устаревшей литературы. В библиотеке регулярно проводится влажная уборка помещений, очистка книг от пыли, ежемесячно проводится санитарный день.

42 В центральной библиотеке п.Осакаровка разработана и внедрена система мер по спасению фондов при возникновении аварийных ситуаций: имеются инструкции, план эвакуации, огнетушители, помещение оснащено автоматической системой оповещения о пожаре. ЦРБ п.Осакаровка оснащена современными средствами противопожарной безопасности, регулярно проводятся занятия с работниками. Перед библиотекарем стоит сложная задача – обеспечить современному читателю максимально комфортные условия использования документов, при этом сохранить фонд для последующих поколений пользователей.

43 Заключение Рассмотренные методы изучения библиотечного фонда в данном методическом пособии решают более широкий спектр задач, помимо оценки качества фонда. Их эффективность повышается, если они, помимо выполнения контролирующей функции, ориентированы также и на своевременные корректирующие действия. Однако ограничения, свойственные каждому из методов, обуславливают необходимость использования их в комплексе, а относительный характер качества фонда требует систематичности в их решении. В заключении необходимо подчеркнуть, что задача сохранности библиотечного фонда во все времена является актуальной и не всегда требовала крупных капиталовложений. Соблюдение оптимальных условий хранения библиотечного фонда будет служить залогом эффективного выполнения библиотекой своих социальных функций. Полноценные меры по защите библиотечных фондов приведут к снижению вероятности хищения и порчи.

44 Список используемой литературы 1. Столяров, Ю.Н. Библиотечный фонд: учебник / Ю.Н. Столяров. - М.: Кн. палата, 1991. - 271с. 2. Справочник библиотекаря / науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина. - СПб.: Профессия, 2004. - 448 с. - (Серия «Библиотека»). 3.Библиотечные фонд а/ под ред. Ю.Н.Столярова и Е.П.Арефьевой.-М.: «Книга», 1979.-295 с. 4. Морева О.Н., Организация библиотечного фонда: учебно-практическое пособие, О.Морева, СПб.: Профессия, 2012, 128с.-(Азбука библиотечной профессии). Список рекомендуемой литературы 1. Кисловская, Г. Запас нестареющих документов. Фонд: проблемы сохранности // Библиотека. - 2006. - №3. - С.46. 2. Лаптев, Г.Г. Новое в обеспечении сохранности библиотечных фондов и каталогов // Библиотека. - 2005. -№1. - С.29-32. 3. Логвиненко, Н. Обменный фонд международного и его актуализация // Библиотечный свет. - 2011.- №1. - С. 18-19. 4. Мотульский. Р. Библиотечный фонд республики как национальная ценность: проблемы формирования и использования // Библиотечный свет. 2002. - №4. - С. 20-25. 5. Расцветаева, Н. Поддерживая связь времён…: сохранность фондов // Библиотека. - 2008. - №1. - С.24-25. 6. Столяров, Ю. Интеллектуальная память человечества: проблемы сохранности книжного фонда // Библиотека. - 2006. - №5. - С. 43. 7. Столяров, Ю.Н. Как сохранить библиотечные фонды / Ю.Н. Столяров. - М.: Либерия, 1995. - 128с. 8. Стрельникова, Л. Как умирают хранилища: проблемы сохранности книжных фондов // Библиотека.- 2006. - №6. - С.25.

45 9. Эйдемиллер, И. Сфера особого внимания: о приоритетах, качестве и актуальных проблемах формирования фондов // Библиотека. - 2010. - №4. С.14. 10. Гриханов Ю. К проблеме изучения книжных фондов с помощью математических методов / Ю. Гриханов // Библиотековедение и библиография за рубежом. – М., 1972. – Вып. 41. – С. 80–95. 11. Инструкция об учете библиотечного фонда // Библиотека и закон: справочник. – М., 1998. – Вып. 5. – С. 242–265. 12. Коваленко Н. И. Обновление фонда. Методы оценки и расчета / Н. И. Коваленко // Науч. и техн. б-ки. – 2002. – № 5. – С. 17–25. 13. Лохвицкая С. Л. Формирование библиотечного фонда: учебное пособие / С. Л. Лохвицкая, Г. В. Тараченко. – Л., 1989. – С. 16–25. 14. Терешин В. И. Библиотечный фонд: учебное пособие / В. И. Терешин. – 2-е изд., исп. и доп. – М., 2003. – С. 46–47. 15. Петрова Т. А. Библиотечный фонд: учебно-методическое пособие / Т. А. Петрова. – М., Либерея-Бибинформ, 2007. – С. 30–35. 16. Шилов В. В. Методологический и математический аспекты в измерении полноты библиотечного фонда / В. В. Шилов // Науч. и техн. б-ки. – 2001. – № 8. – С. 17–27. 17. Шилов В. В. Учет и переоценка библиотечных фондов. Нормирование недостачи // Библиотека и закон: справ. – М., 2000. – Вып. 8. – С. 203–205.

46 Приложение 1 Статистический анализ фонда * филиала №_______ за 20____г. Книжный фонд Всего По отраслям По видам По языкам Краеведение ОПЛ Ест. Техн. С/х Иск, спорт Лит.вед. Худож. книг Брошюр Рус. Каз. Ин. экз. % экз. % экз. % экз. % экз. % экз. % экз. % Составляло на начало года Поступило на протяжении года Выбыло на протяжении года Составляет на конец года Выдано за год Обращаемость Книгообеспеченность Читаемость Зав.филиалом № _____ _________________________ (ФИО) Дата * Данный анализ проводится ежегодно и позволяет выявить отделы книжного фонда, которые следует изучать. По выводам данного анализа планируется дальнейшая работа по изучению использования книжного фонда.

47 Приложение 2 Обращаемость книжного фонда по отраслям знаний * филиала № _______ за 20_____год Всего ОПЛ Ест.науч. Техн. С/х Иск., спорт Лит.вед. Худож. лит-ра Рус.яз. Каз.яз. Ин.яз. Книговыдач Книжный фонд Обращаемость Зав.филиалом № _____ _________________________ (ФИО) Дата * Данный анализ проводится ежегодно и позволяет выявить отделы книжного фонда, которые следует изучать. По выводам данного анализа планируется дальнейшая работа по изучению использования книжного фонда.

48 Приложение 3 Схема написания анализа изучения книжного фонда 1. Определить отдел книжного фонда или тему анализа. 2. Определить цель данного анализа. 3. Определить методы изучения фонда. 4. Составить таблицу(ы). 5. Проанализировать. 6. Сделать выводы. 7. Наметить план работы по результатам анализа.

49 Приложение 4 Изучение использования отдельных книг № п.п. Шифр Автор, название Год издания К-во экз. Сколько раз выдавалась Причины Примечание Устаревшая Непрофильная Многоэкз. Недостаток экз.

50 Приложение 5 Анализ интенсивности использования книжного фонда __3_ отдела подотдела 32.97 «Вычислительная техника» Год издания Всего книг Ни разу не выдавалась 1 – 3 р. До 5 р. До 10 р. Свыше 10 р. До 1995г. 7 - 1 5 - 1 1995-2005 70 12 17 18 4 19 2006-2010 5 - - 1 - 4 Всего 82 12 (14,6%) 18 (22%) 24 (29,3%) 4 (4,9%) 24 (29,3%)

51 Приложение 6 Изучение отдела книжного фонда методом контент-анализа № п.п. Название отдела и тем Всего по каталогу Типы изданий По языкам Использование официальные научные научнопопулярные учебные справочные русский украинский крымскотатарский просмотрено на полках ни разу не выдавались 1 – 2 раза 3 – 5 раз 6 – 10 раз больше 10 раз

52 Приложение 7 Анализ причин образования неиспользуемой части книжного фонда подотдела _______ «___________________________________» Всего просмотрено книг Малоиспользуемые По причинам непрофильные дублетные устаревшие незаслуженно забытые

53 Уважаемые читатели! Просим Вас принять участие в обсуждении проблем изучения и использования библиотечного фонда Осакаровской ЦБС. Мы обращаемся к Вам, потому что никто глубже и точнее не сможет передать того, как это происходит. Мы надеемся также получить ответы на аналогичные вопросы представителей различных групп населения, охваченных обслуживанием нашей библиотечной системы. Ваши искренние ответы будут способствовать решением проблем связанных с данной темой. Внимание! Для заполнения анкеты Вам необходимо выбрать вариант ответа, соответствующий Вашему мнению, и обвести цифру, обозначающий этот вариант. Вы также можете дописать свой ответ на отведенной для этого строке. Подписывать анкету не обязательно. Заранее выражаем благодарность за сотрудничество! Анкета 1. Как часто Вы посещаете библиотеку? А) каждую неделю; Б) каждый месяц; В) несколько раз в год; Г) в исключительных случаях. 2. Сколько времени Вы обычно проводите в библиотеке? А) менее 30 минут; Б) около часа; В) более одного часа, но менее 3-х часов; Г) более 3-х часов. 3. С какой целью Вы обращаетесь в библиотеку? А) повышение уровня образования и квалификации; Б) расширение кругозора; В) в помощь учебному процессу; Г) отдых, развлечение. 4. Находите ли Вы в библиотеке нужную информацию? А) да; Б) нет; В) частично; 5. В каком виде предпочитаете читать книги? А) традиционном (бумажном); Б) электронном. 6.С какой областью знания связаны, в основном, Ваши читательские запросы? А) естественных наук; Б) литературы и искусства; В) медицины; Г) техники; Д) социальных и экономических наук. 7. Удовлетворяет ли фонд библиотеки Вашим запросам? А) да; Б) нет;

Одним из важнейших аспектов управления деятельностью по формированию документного фонда является проблема обеспе-чения качества документного фонда как ее конечного результата.

В библиотечной практике анализ качества документного фонда проводится давно. Его принято называть «изучением библиотечного фонда». В ходе изучения фонда осуществляется сбор и анализ информации о его состоянии и использовании, и на этой основе дается оценка оптимальности состава документного фонда, выявляются отклонения и принимаются решения по их регулированию.

Для изучения документных фондов принято использовать следующие методы:

Повседневное наблюдение при работе с фондом;

Статистический анализ;

Социологические методы;

Библиографический метод.

Повседневное наблюдение является наименее затратным методом изучения фонда. Его осуществляют сотрудники, работающие с фондом на разных технологических участках — в подразделениях комплектования и обработки документов, в хранилищах на обслуживании пользователей.

Метод предполагает:

Быстрое ознакомление с содержанием документа при обработке поступлений, при подготовке выставок, перед выдачей и при расстановке документов. Это позволяет работнику лучше знать состав фонда, свободно ориентироваться в фонде, быстро находить документ по запросу, рекомендовать документы из фонда в ответ на неопределенный запрос пользователя. На основе такого ознакомления принимается множество оперативных решений по корректировке размещения и по продвижению документа пользователю;

Наблюдение за интенсивностью спроса по различным темам, на те или иные виды документов, а также на отделы документы. Благодаря этому можно выявить документы повышенного спроса, недостаточную или избыточную экземплярность документов, малоспрашиваемые и незаслуженно забытые издания, чтобы отрегулировать процессы пополнения фонда, вторичного отбора и перераспределения фондов. Кроме того, сотрудники, осуществляющие выдачу документов из фонда, могут персонифицировать спрос на отдельные документы, отслеживать, какие группы пользователей имеют интерес к той или иной части документного фонда. Все это дает важную информацию для корректировки состава фонда;

Наблюдение за отказами по различным причинам (выдано, нет на месте, нет в фонде и т. п.). Повседневное наблюдение помогает отслеживать различные ситуации, приводящие к отказам, выявлять типичные сбои и ошибки на различных этапах формирования фонда, приводящие к отказам на отдельные документы, а также оперативно исправлять их, своевременно диагностировать и снимать неудовлетворенность пользователя;

Наблюдение за состоянием материальной основы отдельных документов, которое позволяет своевременно принимать меры по реставрации ветхих или испорченных документов ментов, по замене документов, пришедших в негодность. Кроме того, оно помогает оперативно выявлять возникающие проблемы сохранности документов в фонде, чтобы пресекать действия вредоносных факторов.

Метод повседневного наблюдения прост и эффективен, поскольку при малых затратах труда, времени и материальных ресурсов позволяет выявлять и корректировать разнообразные недочеты и погрешности, допущенные при формировании фонда. Однако его непременным условием становится желание сотрудников осуществлять наблюдения и корректировки, стремиться к повышению качества документного фонда. Поэтому результативность данного метода напрямую зависит от профессионализма и мотивированности сотрудников. Его недостатком является субъективность получаемой информации о фонде и его востребованности. Для снижения субъективности необходимо одновременно применять и другие методы оценки качества фонда.

Значительно большей объективностью обладает метод статистического анализа, который базируется на количественных данных о состоянии и использовании документного фонда, собранных в результате сплошного учета фонда и фактов его использования.

Количественные данные, полученные в результате суммирования данных учета, называются абсолютными (базовыми) показателями.

К абсолютным показателям относятся все количественные данные, регистрируемые в Книге суммарного учета фонда:

Объем фонда в экземплярах, или общее количество документов в фонде;

Объем фонда в названиях, который характеризует информационное разнообразие фонда;

Объемы подфондов по видам документов, по отраслям, по языкам и др.;

Объем новых поступлений, т. е. количество документов, поступивших в фонд в течение определенного периода, а также объемы поступлений по отдельным видам документов, по отраслям, по языкам, источникам комплектования и др.;

Количество выбывших из фонда документов, в том числе по видам документов, по отраслям, по языкам, причинам выбытия и др.

К абсолютным показателям относятся и статистические данные, полученные в результате учета фактов использования документов из фонда. Основным показателем использования документного фонда является выдача (книговыдача, документо-выдача) — это количество документов, выданных из фонда пользователям. Объемы выдачи также разделяют по видам документов, по отраслям, по языкам и другим признакам (частная книговыдача) — по аналогии с объемами подфондов. Это позволяет анализировать состояние и использование отдельных подфондов и производить более тонкую настройку каждого раздела фонда.

В анализе документного фонда и его использования применяется также показатель количества пользователей, характеризующий диапазон его востребованности. Кроме общего количества пользователей, желательно количественно отслеживать потоки потребителей, обращающихся в отдельные подфонды. Благодаря этому можно оценивать востребованность каждого подфонда. Дифференциация данных показателей по различным признакам (полу, возрасту, уровню образования, категориям специалистов и пр.) помогает выявить соотношение пользовательских групп, предпочитающих те или иные разделы фонда.

Абсолютные показатели одного вида можно сравнивать друг с другом, выстраивать на их основе графики, выявляя тенденции роста или спада в показателях фонда и его использования. Однако оценить качество фонда и оптимальность его состава непосредственно по абсолютным показателям невозможно. Поэтому в статистическом анализе используются и относительные показатели.

Относительные показатели рассчитываются на основе абсолютных по специальным формулам, поэтому иногда их называют «расчетными». «Относительными» их называют потому, что в них количественно выражаются отношения двух сравниваемых между собой показателей, например, объема фонда и количества пользователей или объема фонда и объема новых поступлений и т. д. Как правило, относительные показатели получаются в результате деления одного из показателей на другой, принятый за базу сравнения, и выражаются в коэффициентах (кратных отношениях) или процентах, а в некоторых случаях — именованными числами (например, количество экземпляров на одного пользователя).

Их преимущество перед абсолютными показателями состоит в том, что они устанавливают соотношение между различными явлениями и позволяют наблюдать и сравнивать их соотносительность в разных фондах или подфондах. При значительных различиях в абсолютных показателях (ситуация несопоставимости) относительные показатели могут оказаться близкими по значению. Например, в одном из документных фондов при объеме 2 тыс. экз. выдается в год 4 тыс. экз., в другом фонде объем составляет 100 тыс. экз., и в год выдается 200 тыс. экз. — какой из этих фондов оптимальнее? При всем различии абсолютных величин, характеризующих фонд и выдачу документов (в 50 раз!), соотношение величин в каждом из них оказывается одинаковым: объем книговыдачи в 2 раза превышает объем фонда. Это означает, что каждый документ из фонда был выдан в течение года в среднем 2 раза (показатель обращаемости фонда).

Таким образом, относительные показатели не только помогают увидеть зависимость между объемом фонда и книговыдачи (либо другими показателями), но и позволяют сопоставлять состояние и использование различных фондов. Для многих из них разрабатываются нормативы, которые устанавливают приемлемый уровень соотношений. Отклонения от нормативного показателя свидетельствует об имеющихся проблемах в фонде. Так, если показатель обращаемости фонда ниже нормативного, то это говорит о том, что фонд имеет низкую востребованность, значительная часть документов в нем не пользуется спросом.

Если же показатель обращаемости фонда оказывается выше нормативного, то это свидетельствует о сверхактивном использовании фонда. Такая ситуация не только приводит к быстрому изнашиванию документов, но и побуждает работников строго ограничивать сроки пользования документом. В конечном итоге это сигнал о том, что документов недостаточно для полноценного обслуживания потребителей. Различают относительные показатели состава (состояния), развития и использования документного фонда.

Состав документного фонда характеризуют книгообеспеченность, показатели удельного веса каждого подфонда и коэффициент полноты комплектования. Книгообеспеченность показывает, сколько в среднем документов из фонда приходится на одного пользователя. Если этот показатель низок, то вводятся ограничения на пользование документами в связи с тем, что их недостаточно для удовлетворения поступающих запросов. Все это снижает удовлетворенность потребителя и, соответственно, качественные свойства фонда. Значительное превышение норматива книгообеспеченности снижает эффективность формирования документного фонда, поскольку большая доля пассивного фонда не приносит пользы, но требует затрат на ее содержание.

Удельный вес подфонда отражает его долю в общем объеме фонда, выраженную в процентах. Расчет удельного веса каждого из подфондов позволяет получить представление о структуре фонда, о количественном соотношении между подфондами, предусматривает сравнение строения разных подфондов. При сопоставлении с удельным весом книговыдачи из данного фонда становится возможным оценка его укомплектованности, способности удовлетворять запросы по своему профилю. Благодаря такому анализу выявляются наиболее проблемные и наиболее качественные разделы данного документного фонда. Расчет удельного веса поступлений/выбытий по отраслям, типам документов или другим основаниям структурирования позволит изучать структуру новых поступлений или анализировать потоки выбывающих документов. Структуру новых поступлений и/или структурное распределение выбывающих документов по различным признакам сопоставляют между собой или со структурой документного фонда в целом, что позволяет наблюдать пропорциональность развития разных подфондов.

Коэффициент полноты комплектования количественно характеризует долю в фонде или подфонде документов из профильного документопотока. Как известно, лишь ограниченное число документных фондов/подфондов стремится к исчерпывающей полноте, и соответственно данный показатель в них должен составлять 100%. В других фондах степень полноты колеблется от справочной (20%) до максимально релевантной (75%). В соответствии с особенностями профиля можно рассчитывать этот показатель по отдельным видам/типам документов и даже отдельным темам, поскольку в разных фондах/под фондах акценты полноты могут расставляться со значительной долей детализации.

Для получения количественных показателей документопотока производят его статистическое мониторинговое исследование на основе текущих библиографических изданий по профилю фонда. Для сопоставимости показателей фонда и документопотока следует выбирать один и тот же период для изучения. Наиболее актуальными считаются новые документы, вышедшие в течение последних 3-5 лет, которые и следует выявить в фонде и в документном потоке. Но при желании хронологические границы исследования можно расширить.

Для статистической оценки качества документного фонда большое значение имеют относительные показатели использования фонда.

Как уже известно, одним из показателей полноты фонда является удовлетворенный пользовательский спрос. Для оценки оптимальности полноты как важного потребительского свойства документного фонда рассчитывается удельный вес удовлетворенного спроса (коэффициент удовлетворения запросов). В соответствии с критерием оптимальности Парето соотношение удовлетворенных запросов и отказов должно составлять 80% : 20%. Если в документном фонде такое соотношение поддерживается, то он является оптимально качественным.

Показатели обращаемости фонда и читаемости характеризуют интенсивность использования документного фонда, а, следовательно, его востребованность. В этом смысле могут быть отнесены к показателям качества фонда.

Относительные показатели развития документного фонда характеризуют темпы и пропорции обновления его состава. Документный фонд должен изменяться в соответствии с развитием информационных потребностей и тенденциями спроса. Поэтому оценка полученных показателей производится в сравнении с динамикой изменений других показателей — прежде всего с количеством пользователей. Большое значение придается равномерной поступательности роста, отсутствию резких колебаний в темпах роста и прироста, которые служат свидетельством того, что все возникающие ситуации находятся под контролем, являются управляемыми.

Потребительские свойства документного фонда отражает показатель обновляемости фонда. Традиционный подход к пониманию обновляемости трактует ее как удельный вес (долю) новых поступлений в общем объеме фонда. Этот показатель позволят контролировать объемы новых поступлений, которые не должны существенно снижаться. Другой подход к определению обновляемости рассматривает период времени, за который фонд должен полностью обновиться. Для различных фондов он может колебаться от 10 до 30 лет. Но данный подход неприменим к фондам, в составе которого имеются документы «вечного хранения».

Качество документного фонда характеризует и уровень представленности в фонде новых документов. В Модельном стандарте публичной библиотеки определяется доля новых документов в составе фонда, которая должна быть не менее 50% от объема фонда. Однако этот норматив также может колебаться в зависимости от задач фонда и особенностей профиля.

Таким образом, почти все нормативы относительных показателей документного фонда в настоящее время носят рекомендательный, ориентирующий характер. При выборе имеющихся нормативов следует иметь в виду ограниченность их действия. Прежде всего, они разрабатываются для документных фондов определенного типа. Наибольшее распространение получили нормативы для публичных (ранее — массовых библиотек). Это связано с их численным преобладанием и широкой аудиторией их пользователей. Нормативы для фондов массовых библиотек ориентировались в первую очередь на эффективность использования фондов. Для современных публичных библиотек актуальны задачи существенного улучшения их материально-технической базы и увеличения объемов финансирования со стороны государственных и муниципальных органов. Поэтому новые нормативы задают повышенные требования, прежде всего, к ресурсной стороне формирования документных фондов. В этой связи наблюдается тенденция к росту некоторых нормативных показателей, например, норматива книгообеспеченности.

Для других документных фондов нормативы публичных библиотек могут быть неприемлемы. К примеру, книгообеспеченность учебных фондов рассчитывается исходя из других оснований (количество учебников на 1 учащегося), поэтому традиционно рассчитанная книгообеспеченность здесь будет во много раз превышена. В справочно-библиографическом фонде показатель книгообеспеченности не имеет принципиального значения, потому что использование документов в них кратковременно. Для оценки его качества важнее коэффициент полноты комплектования.

Показатель обращаемости в научном фонде объективно ниже, чем в публичной библиотеке, поскольку спрос на документы в них более индивидуализирован; здесь меньше типовых запросов, и при этом они не отличается массовостью. В фонде периодических изданий читаемость всегда выше, чем в книжном фонде или в фонотеке. При использовании сетевых ресурсов она увеличивается многократно в связи с высоким уровнем информационного шума при поиске по запросу.

Все сказанное приводит к выводу, что для каждого отдельного фонда может разрабатываться собственный стандарт оценки качества, в котором должны быть учтены целевые особенности фонда, его профиль и требования пользователей данного фонда.

Метод статистического анализа предусматривает сравнение показателей документного фонда, полученных в результате учета и/или расчета, с другими, принятыми в качестве эталона: базового уровня. В результате выявляются отклонения от оптимального состояния и функционирования фонда.

В качестве эталона сравнения обычно служат нормативные показатели, которые становятся идеальными количественными моделями фонда. Поэтому в первую очередь оценка качества фонда производится путем сопоставления реальных показателей со стандартами и нормативами.

Значительное распространение получил сравнительный анализ текущих показателей и аналогичных показателей данного фонда за предыдущие периоды (год, квартал, месяц и пр.). Он позволяет делать выводы о том, какие изменения происходят в фонде в последние годы. Если эти изменения позитивны, то необходимо их поддерживать и усиливать; если же наблюдаются негативные тенденции в развитии фонда, то требуются решения по противодействию им.

Интересную информацию дает сравнение статистических показателей данного фонда с аналогичными показателями фонда других библиотек и информационных служб. При сравнении с показателями однотипных фондов выявляются возможности повышения эффективности деятельности по формированию использованию фонда. Сравнение с показателями фондов, имеющих другие задачи и состав, способствует более глубокому пониманию происходящих процессов и механизмов востребованности документных фондов.

Однако наиболее глубокие выводы позволяет сделать комплексный анализ документного фонда. Для этого сопоставляются между собой все абсолютные и относительные показатели фонда. В результате выявляются наиболее влиятельные факторы, определяющие ситуацию.

Особенно показательно сопоставление величин обращаемости (Об), читаемости (Ч) и книгообеспеченности (Ко). Например, в результате расчетов получено следующее соотношение данных показателей: Об = 6,5; Ч = 16; Ко = 8,4. Как видим, уровень книгообеспеченности соответствует минимальной норме, читаемость тоже отвечает нормативным требованиям, однако высок показатель обращаемости. Очевидно, что в данном фонде катастрофически не хватает документов и при использовании применяются сдерживающие ограничения по количеству выдаваемых документов и по срокам пользования ими. Вывод: требуется докомплектование данного фонда.

Другой пример: Об = 0,7; Ч = 21; Ко = 31. Как видим, читательская активность достаточно высока, но фонд явно перенасыщен (высокая книгообеспеченность и низкий уровень обращаемости фонда). Можно говорить о том, что значительная часть фонда пассивна. Такая ситуация обычно характерна для научных фондов. Главной проблемой в данном фонде является дефицит помещений для хранения фонда.

Таким образом, статистический анализ является средством распознавания проблемных ситуаций в фонде, которые снижают его качественные свойства.

С помощью статистического анализа можно диагностировать следующие проблемы:

Несоответствие фонда/подфонда запросам пользователей (масштабы неудовлетворенного спроса);

Наличие пассивных частей фонда;

Несоответствие отраслевой структуры фонда структуре спроса;

Нарушения в нормальном развитии фонда и др.

Кроме того, статистический анализ может служить обоснованием для определения плановых показателей деятельности и выявления скрытых резервов для повышения эффективности использования фонда.

В оценке качества документного фонда все большее значение приобретают социологические методы. Они предполагают изучение мнений пользователей о данном фонде, служат для выявления их удовлетворенности документным фондом. Благодаря этим методам выявляется уникальная информация, которую невозможно получить другими способами, но без нее понимание проблем качества документного фонда оказалось бы неполным.

Самыми распространенными из социологических методов являются опросы — анкетирование, интервьюирование. Их достоинством является то, что потребитель имеет возможность непосредственно высказать свое мнение о том, что ему нравится или не нравится. Однако требуется большое мастерство для того, чтобы побудить его это сделать откровенно и по существу. Принято считать, что главным недостатком результатов опросов является субъективность суждений, которую в социологии снижают через расширение круга респондентов, когда статистические погрешности становятся не слишком значительными.

При оценке качества фонда единичные мнения столь же значимы, как ответы большинства, поскольку, отвечая на вопросы анкеты или интервьюера, лишь немногие пользователи готовы формулировать причины своей неудовлетворенности. Большая же часть респондентов скрывает теневые стороны своих мнений за стандартными и вежливыми ответами или отговорками. Поэтому очень распространена ситуация, когда статистика ответов рисует позитивную картину удовлетворенности пользователей, но реальная оценка качества, оставаясь за границами опросов, определяет нежелательное поведение потребителей по отношению к данному фонду.

Другой формой узнать мнение пользователей о фонде является предоставление им возможности вносить свои предложения по комплектованию. В некоторых автоматизированных информационных системах для библиотек и информационных служб создается специальный модуль в электронном каталоге, где пользователи могут записать название тех документов на разных носителях, которые им необходимы, но которые отсутствуют в фонде. Такой подход к выявлению отказов дает более объективную картину неудовлетворенного спроса, чем их учет работниками.

Разновидностью опроса является экспертный опрос, в котором респондентами и субъектами оценивания выступают эксперты. т. е. высококвалифицированные специалисты, компетентные в области, связанной с профилем данного документного фонда. Как правило, к экспертному оцениванию прибегают в том случае, когда невозможно непосредственное измерение процессов или явлений либо когда пользователи не могут быть достаточное компетентны для оценки документного фонда. Например, для оценки фонда детской литературы в качестве экспертов могут быть привлечены руководители детского чтения; для оценки учебного фонда — преподаватели данных предметов. Экспертные оценки содержания документа позволяют принимать решение о включении или, напротив, исключении того или иного документа из фонда. Данный метод целесообразно использовать также для оценки качества ядра фонда или его моделирования.

Процедура экспертной оценки предусматривает заполнение оценочного листа, в котором перечислены документы и/или некоторые важнейшие параметры для оценки данного фонда/подфонда: например, удобство расстановки документов, удобочитаемость документов, частота спроса на тот или иной документ, культура обслуживания пользователей, эстетичность среды и др.

Для оценки степени выраженности качественных свойств по данным параметрам могут использоваться различные оценочные шкалы:

Дихотомическая шкала, фиксирующая наличие или отсутствие того или иного свойства и предусматривающая выбор вариантов — «да/нет»,«+/-». Например, «удобно/неудобно», «соответствует/не соответствует»;

Ранговая шкала, применяемая в тех случаях, когда некоторый признак не может быть измерен, но объекты могут сравниваться между собой и упорядочиваться от более качественного к менее качественным. В этом случае эксперту предлагается упорядочить предложенный список объектов, понятий или суждений по определенному критерию — например, документов по степени ценности;

Сферическая шкала, в которой качественные свойства оцениваются по степени их выраженности у объекта. Например, при оценке интенсивности спроса на конкретный документ эксперт выбирает один из вариантов, характеризующих данный параметр: «постоянно», «часто», «иногда», «редко», «никогда». Каждому варианту может быть присвоено определенное количество баллов, которые впоследствии суммируются. Благодаря этому, появляется возможность определить, насколько данный признак, по мнению экспертов, более или менее выражен у одного объекта по сравнению с другим. Разновидностью сферической шкалы является 5-10-100-балльная оценка свойств фонда.

Экспертные оценки основываются на суждениях отдельных людей, хотя и высокопрофессиональных, поэтому они в значительной степени субъективны. Объективность экспертного оценивания достигается путем специальных методов формирован групп экспертов, продуманных форм вопросов и ответов, компьютерной обработки результатов и пр.

Электронные каталоги открывают новые возможности ведения наблюдения за реальным спросом. Статистика поисков по предметным рубрикам, авторам, заглавиям, сериям и другим поисковым признакам, которая собирается в автоматическом режиме, дает объективную картину того, что реально интересу пользователей. Для совершенствования качества фонда можно проследить, сколько и каких документов реально может найти в каталоге пользователь по той или иной рубрике. Аналогично можно выявлять лидеров спроса среди отдельных документов, которые были выбраны при поиске по запросу, и оценивать соответствие их экземплярности реальному спросу.

В некоторых ситуациях целесообразно использовать метод выборочного наблюдения. Например, в течение определенного периода учитывать запросы и книговыдачу по определенной теме, которая не включена в параметры сплошного учета выдачи. Полученная информация прояснит положение дел в той или иной нетипичной ситуации и поможет принять обоснованное решение по ее исправлению.

Аналогичные цели достигаются с помощью анализа формуляров пользователей, поскольку это позволяет выявить выдачу по отдельным темам или видам документов и при этом соотнести ее с отдельными группами пользователей. Благодаря этому появляется возможность выявлять предпочтения тех или иных групп пользователей и частоту спроса на отдельные документы, если не используется других способов его учета. Преимущество анализа формуляров перед методом выборочного наблюдения состоит в том, что доступны более длительные периоды наблюдения, позволяющие выявлять тенденции и делать надежны выводы.

В выявлении пользовательских предпочтений можно использовать метод эксперимента. В науке данный метод (от лат. experimentum — проба, опыт) применяется для выявления причинно-следственных связей или проверки гипотезы путем пробного воспроизведения объекта или ситуации. В качестве эксперимента можно использовать перестановку, выделение временного подфонда, организацию выставки с документами определенного типа или содержания для того, чтобы понаблюдать за информационным поведением пользователей, а после этого принимать решения по совершенствованию фонда. Надежность выводов обеспечивается учетом наблюдаемых фактов до и после введения изменений либо на основе сравнения поведения экспериментальной и контрольной групп.

Библиографический метод изучения фонда состоит в том, что состав фонда сверяется с внешним профильным документопотоком и выявляются лакуны и дезидераты. На практике происходит сопоставление текущих библиографических указателей (в том числе государственных, научно-вспомогательных, издательских и книготорговых), в которых отображаются документы по профилю фонда, с каталогом, отражающим состав фонда. В результате составляется список тех документов, которые необходимо приобрести для фонда. Метод предназначен для совершенствования состава фонда, в особенности его ядра. Главный недостаток — в его трудоемкости. Некоторые документопотоки недостаточно полно регистрируются и отражаются библиографически. Зачастую такая информация бывает труднодоступна. Однако это единственный метод, который способен обеспечить полноту комплектования.

Таким образом, все рассмотренные методы решают более широкий спектр задач, помимо оценки качества фонда. Их эффективность повышается, если они, помимо выполнения контролирующей функции, ориентированы также и на своевременные корректирующие действия. Однако ограничения, свойственные каждому из методов, обусловливают необходимость использования их в комплексе, а относительный характер качества фонда требует систематичности в их применении.

Литература :

1. Морева О.Н. Документные фонды библиотек и информационных служб. СПб. : Профессия, 2010. С. 270-285.